1.销售一步当顾客走进店里， 并且开始注意到店面所销售的商品时， 就标志着进行销售第一阶段了， 这是销售成功的第一步！顾客心理“盲目浏览”， 是指顾客走进店内了解、随意浏览， 此时没有产生“需求”， 对商品的欲望很低 。 销售重点用一句话概括出每一种商品的最亮点， 用一句吸引顾客的注意， 激发他的兴趣 。 随着顾客目光所及之处， 及时解说 。 2.销售二步顾客心理“好奇”， 心态开放， 表示对商品产生好奇心， 愿意让销售人员进行介绍 。 行为特征停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题 。 这时顾客对店面、销售人员印象都还不错， 顾客开始在某件商品面前停下来， 甚至用手摸一摸， 问一些简单的问题 。 销售重点“简单介绍”， 在刚才一句话销售的基础上， 进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点， 用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度 。 同时， 此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣” 。 3.销售三步顾客心理“产生兴趣”， 对商品产生亲切感、好感， 开始不自觉地想像：“假如我也拥有……”行为特征“询问”跟着销售人员、表现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、

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