在我看来 , 全域营销顾名思义就是线上线下互相引流 。 那么从这个核心出发 , 可以分为两种具体的模式 , 一种是从线下出发 , 最终回归线下;另一种是从线上出发 , 最后回归线上 。 无论是哪一种模式 , 都是通过数字营销把线上线下的融合优势发挥到最大 , 实现私域闭环打造的终极目标 。
而对于两种模式的具体措施和效果验证 , 商家都拥有绝对的发言权 。 因此本文从商家的流量逻辑和转化逻辑角度出发 , 选取林清轩和梦洁家纺这两个品牌作为案例来分别具体分析这两种模式的营销效果 。
林清轩的闭环:线下-线上-线下
线下对线上的作用上来讲 , 线下导购营销取得了空前的成功 。 凭借导购 , 微盟为品牌商的线下门店提供了庞大的流量支持 , 极大的提高了线上转化率 , 其中比较有代表性的就是林清轩 。
今年双十一的战线拉的很长 , 而林清轩可以说是布局最早的一个品牌了 。 从9月份开始 , 林清轩的线下门店导购就以开卡送旅行装的方式引导进店顾客领取小程序商城的会员卡 , 将会员沉淀在小程序中;随后 , 导购与会员进行较为频繁密切的在线互动、实时沟通 , 为双十一小程序商品预售储备了大量的用户 。
私域流量池初步搭建完毕 , 万事俱备 , 只欠东风 。 11月1日 , 其明星产品山茶花润肤油在微信小程序开启预售 , 仅2小时即创造了2万瓶销量 , 表明了线下流量导入线上的强大效果 。
借助门店导购的这种数字化升级来进行营销 , 线下门店可以作为线上渠道引流口;同时反过来 , 林清轩的小程序又通过付款时赠送187元大礼包的优惠方式 , 让顾客下单后到门店提货 , 反哺线下门店的流量 。
这种由线下到线上 , 最后又回到线下的数字营销模式 , 不仅加强了品牌在用户心中的印象 , 延长了同一个用户的在店逗留时长 , 更无形中占领了用户心智 , 提高了留存 。 最重要的是 , 助力了私域流量的闭环打造 。
从流量逻辑来说 , 以线下为重点的营销方式证明了短期内线下门店对线上引流的强大效用;而从转化体验来说 , 线上对线下的消费场景激活是从长期上作用于用户留存 。 因此 , 第二种模式也表现的十分出色 。
梦洁家纺的闭环:线上-线下-线上
流量难题是公平的-无论是成立十几年的林清轩 , 还是成立六十多年的梦洁家纺 , 都面临着一样的获客问题 , 他们也选择了同样的数字品牌营销计划 。 不同的是 , 梦洁家纺是立足于线上朋友圈广告 , 将流量与线下商圈流量相结合 , 渗透用户全时段消费场景 , 再以小程序直达购买 , 打造私域闭环 。
首先 , 有需求的地方才有商机 。 梦洁家纺通过朋友圈广告本地推广的自定义打点辐射功能 , 在线上将喜爱梦洁白鹅绒棉被的用户画像定位于昆明市25-45岁的单身、新婚、已婚群体 。
紧接着 , 在微盟的帮助下 , 基于用户画像 , 梦洁家纺先在昆明市的线下商超布局了巡场落地活动 , 保证了线上对于线下引流的精准性;然后 , 在朋友圈的广告中 , 从萌袭昆明金格汇都11.11的卡片下方标出了门店位置 , 为门店吸引精准客流 。
此外 , 梦洁家纺深谙热点蹭的好 , 涨粉没得跑的道理 , 借了IP的热度 , 通过与腾讯QQfamily的IP跨界合作 , 将QQfamily从添加到小程序和线下的LED屏幕中 , 作为招徕客流的敲门砖 。
另外 , 梦洁家纺还通过选取线下店铺内的爆款在一屋好货小程序商城开展砍价活动 , 吸引用户线上下单 , 将线上线下营销矩阵与门店更加紧密地结合在一起 , 实现多触点触达客户 。 这就是微信生态下小程序商城的另一个优点-既没有被封杀的顾虑 , 也可以大大缩短转化链路 。
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