淘宝：为提升消费者退款体验 ， 节省商家售后人力 ， 未发货秒退规则从2022年2月15日升级(逐步灰度)：除了虚拟、定制等特殊商品订单外 ， 对于交易诚信记录良好的买家申请退款的 ， 处于未发货状态(以商家后台系统显示为准)且订单金额不超过500元的订单 ， 执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家 。
详见规则中心>>>
https://rule.taobao.com/detail-1687.htm?spm=a2177.7231193.0.0.299917eaZtkcf2&tag=self
2、退款成功后实际货物已经发出无法追回怎么办?
答：亲平台执行未发货秒退是对于订单未操作发货情况下 ， 若货物实际已发出 ， 建议拦截货物或联系买家退回货物 。 后续管理订单避免此类现象 ， 推荐erp、wma系统发货实时同步平台系统 ， 并实时监听退货信息可做拦截 。
3、被买家恶意骗取发货退款怎么办?
答：亲平台执行未发货秒退是对于订单未操作发货情况下才秒退 ， 如果您系统是实时发货的 ， 那么买家是无法恶意骗取发货的哦 。
4、原本是个现货 ， 按照买家要求定制到一半就退款了怎么办?
答：亲 ， 只要您是走定制类商品平台的发布规范的 ， 就会有定制标签 ， 这类商品是不会被秒退的哦 ， 但是若是与消费者线下达成一致 ， 系统没办法监控到 ， 如果是消费者要求定制 ， 请引导消费者拍按定制发布的商品哦 。
5、怎么退出秒退服务?
答：亲 ， 未发货下申请退款自动退款属于平台规则 ， 无法自主退出哦 。
6、500元是按子订单还是按照父订单维度?
答：退款当前都是按子订单维度确认金额的 ， 比如淘宝主订单中总价是1000元 ， 单个子订单分别是300元 ， 700元 ， 那么300元的会秒退 ， 700不秒退 。

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