Q：店铺有开通排队，会不会跳过排队直接转人工?
A：不会的，用户点击干预菜单上的转人工按键后，转人工流程是和正常转人工一样的 。 如果店铺开启了排队，且分流的客服需要排队等待，那用户是会进入排队队列的 。
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