天猫客服绩效是怎么算的?达不到标准是什么?( 二 )


等级工资:
半年调整1次
绩效工资:
绩效工资=基础绩效+灵活绩效
基础绩效=基础奖金+转化率加权奖金+客单价加权奖金
基础奖金=接待人数*奖金基数
转化率加权奖金=基础奖金*(个人转化率-团队转化率)/团队转化率
淘宝客单价加权奖金=基础奖金*(个人客单价-团队客单价)/团队客单价
上面是多种客服提成绩效的算法 , 商家想要最大程度地调动客服的积极性 , 一定要定制合理的绩效算法 , 客服有了工作的动力 , 才能将店铺的绩效最大化 , 才能让店铺走向强大 。


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