1.买家签收商品后的7天内 ， 淘宝支持买家退货退款或更换同型号、同规格的商品 。
2.买家签收商品后15天内 ， 淘宝支持买家维修需求或更换同型号、同规格的商品 。 卖家无法履行更换义务的 ， 淘宝支持买家退货退款 。
3.买家签收商品后120天内且商品实际成交金额在50元及以上的 ， 淘宝支持买家维修需求 。 卖家须在法律规定的期限内履行维修义务 ， 若卖家逾期未履约的 ， 则应为买家调换同型号、同规格的产品 ， 否则淘宝支持买家退货退款 ， 运费由卖家承担 。 买卖双方经协商同意由买家自行维修的 ， 维修费用由卖家承担 。
第三章 附则
第六条 【生效时间】
本规范自2021年4月1日首次生效 。

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