对于疫情防控期间人民群众的医疗服务保障工作 ， 按照“立足于有 ， 关口前移 ， 多重屏障”的要求 ， 严格落实首诊负责制 ， 执行医院感染预防与控制各项制度规范 ， 最大限度地满足人民群众疫情期间的医疗服务需求 ， 做好急危重症、特殊群体、慢性病患者等诊疗需求保障 。 截至1月26日下午2点 ， 重点管理区域内群众看病就医共计47人次 ， 其中急危重症2人次;孕产妇3人次;基础性疾病患者38人次;透析患者1人次 ， 儿童患者3人次 ， 全部得到及时有效救治 。
济南市除新冠肺炎患者救治定点医院山东省公共卫生临床中心、备用定点医院济南市人民医院传染病院区外 ， 统筹辖区内省、市、区县三级医疗资源 ， 按照就近就急就专业就意愿原则 ， 明确了44家二级及以上综合医院、专科医院 ， 作为急危重症患者救治定点医院 。 省属(管)医院7家 ， 市级医院25家 ， 区县医院12家 。
市卫生健康系统坚持一手抓疫情防控、一手抓医疗服务 ， 进一步完善疫情防控条件下的医疗服务流程、规范和管理运行机制 。 任何医疗机构都不得随意停诊,不得借核酸检测之名延误患者救治 ， 更不得拒接拒诊发热病人 。 确保院前急救和院内急诊正常开放 ， 细化疫情期间的急诊急救工作流程 ， 保障急诊急救工作安全开展 。
各二级及以上医疗机构针对重点人群 ， 设立救治绿色通道 。 严格按照接诊重点管控区域、集中隔离人员急危重症患者(胸痛、卒中、孕产妇、严重外伤等)工作预案落实好急危重症患者医疗救治;对透析患者、孕产妇等群体 ， 指导帮助预约就诊 ， 确保得到及时有效治疗 。
充分利用互联网医疗服务平台 ， 进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能 。 通过“互联网+医疗健康”、“互联网+护理服务”等平台 ， 有效解决适宜人群看病就医需求 ， 为患者提供在线诊疗服务 。 全面推行非急诊预约诊疗 ， 引导患者分时段就医诊疗 ， 有效减少医疗机构人员聚集和人员流动,降低交叉感染风险 。
对于重点管控区域人员、隔离酒店集中隔离观察人员需要就诊的 ， 安排专车 ， 提供“点对点”接送服务 ， 实行闭环管理 。 对不能排除新冠肺炎的急危重症患者 ， 以满足急危重症患者隔离留观为原则 ， 在急诊抢救室、产房、手术室或发热门诊留观室设置综合救治隔离缓冲病房 。 在积极救治的同时进行核酸检测 ， 排除新冠后再转入普通病房 ， 不得以疫情防控为由延误治疗或推诿急危重症患者;在排除新冠肺炎感染风险或达到隔离期限前 ， 参照发热门诊留观病房要求 ， 实行“一人一诊一室” ， 严格落实个人防护及感控要求;如检测结果呈阳性 ， 由负压救护车送至山东省公共卫生临床中心救治 。
济南核酸检测能力已具备单日完成全员核酸检测
截至目前 ， 我市具备核酸检测能力的医疗卫生机构有93家 ， 居全省首位 ， 已经具备紧急状态下单日完成全员核酸检测的能力 ， 也为落实重点区域、重点岗位人群筛查、返乡人员健康管理服务和市民愿检尽检等需求提供了有力技术支撑 。
我市以区县为单位 ， 按照安全、就近、方便的原则 ， 设立133个核酸检测采样点(集中服务点) ， 其中24小时服务点113个 ， 确保返乡人员及市民随到随采 。 同时 ， 各采样点进一步优化服务 ， 对老弱病残孕、婴幼儿等特殊人群提供必要的设备设施 ， 设立绿色通道 ， 减少等候时间 。
辖区内16家省属(管)医院 ， 45家市级和区县级医院 ， 14家省、市、区县疾控中心全部具备核酸检测能力 ， 每家医院至少配备2套以上核酸检测设备 。 与18家第三方医学检验实验室签订协议 ， 在疫情需要时规范开展核酸检测 。 按照东西南北中布局 ， 依托市中心医院、市人民医院、市第三人民医院、市第四人民医院、市第五人民医院5家委属三级综合医院组建城市核酸检测基地 。 各区县建设或改建1处可供核酸检测支援队使用的区域场所 ， 并按照标准完成了人员、设备、试剂和耗材储备 。 各区县及相关医疗机构科学合理储备采样人员14282名 ， 并预留一定比例预备人员 。 1942名检验人员全部通过新冠病毒核酸检测专项培训考核 ， 获得检测检验资格 。 市核酸检测质控中心加强全过程、全要素、全环节质控监督检查 ， 确保核酸检测结果的准确性、真实性、完整性、时效性 。

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