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订单留言处理的基本原则：
1：批发订单优先处理比如批发客户下了一个订单，但是未付款的情况，需要你整理一套模板针对性的发过去
2：快递订单优先处理点开今日订单，看到有选择快递的如DHL,UPS,Fedex等，既然选择了更快的物流方式，卖家需要提供更好的售后服务
3：备注订单单独处理经常有看到备注需要改地址，改人名，需要提供商业发票等，可以在单独的时间里处理一些不紧急的问题订单
速卖通英语回复模板-外贸客服订单处理必备术语
未付款订单：
Dearbuyer,
WehavegotyourorderofXXXXXXButitseemsthattheorderisstillunpaid.Ifthere’sanythingIcanhelpwiththeprice,size,etc.,pleasefeelfreetocontactme.Afterthepaymentisconfirmed,Iwillprocesstheorderandshipitoutassoonaspossible.Thanks!BestRegards
译文：我们已收到你的订单，但订单似乎未付款如果在价格和尺寸上有什么能帮助的，请随时与我联系当付款完成，我将立即备货并发货谢谢!
提示：请根据您产品自身特点对描述内容进行修改
已付款订单：
Dearbuyer,
YourpaymentforitemXXXXXXXXXXXXXXhasbeenconfirmed.WewillshipyourorderoutwithinXXXbusinessdaysaspromised.Afterdoingso,wewillsendyouane-mailnotifyingyouofthetrackingnumber.Ifyouhaveanyotherquestions,pleasefeelfreetoletmeknow.Thanks!BestRegards
译文：您的订单编号为XXXXXXXXXXXXXX的款项已收到，我们将在承诺的XXX天内发货，发货后，我们将通知你货运单号如果您有任何问题请随时联系我谢谢!
提示：请填上您的订单号和发货天数
发货后：
Dearbuyer,
TheitemXXXXXXXXXXXXXXyouorderedhasalreadybeenshippedoutandthetrackingnumberisXXXXXXXXXXXXXX.Theshippingstatusisasfollows:XXXXXXXXXXXXXX.Youwillgetitsoon.Thanksforyoursupport!BestRegards
【速卖通投诉买家成功速卖通怎么处理留言】译文：订单号为XXX的货物已经发货，发货单号是XXXX，运输方式是XXX，订单状态是XXXX您将会很快收到货物，感谢您的支持和理解
提示：请填写订单号、发货单号、运输方式和发货日期
询问是否收到货：
Dearbuyer,
AccordingtothestatusshownonEMSwebsite,yourorderhasbeenreceivedbyyou.Ifyouhavegottheitems,pleaseconfirmitonaliexpress.com.Ifnot,pleaseletmeknow.Thanks!
BestRegards
译文：EMS网站显示您已收到货物如果您已收到货物请到速卖通网确认，如果有问题请告知我谢谢!
提示：可根据您货物的实际情况进行更改
想做好速卖通客服，绝不仅仅是会英语就足够了的，还必须要有专业的术语，大家不要觉得，速卖通客服怎么做，还不就是陪客户聊聊天，这种观点是错误的
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