2.货品推介
有些顾客可能由于担心取出货品是想向顾客发起猛烈的推销而坚决拒绝时 ， 应该尊重顾客的意见 ， 继续让其浏览欣赏 ， 同时在适当的距离内用平缓、轻柔的语气介绍本公司商品的特点 ， 如新颖的款式、精细的做工等 。 千万不要急于推销某一具体的商品 ， 应当亲切、友好、客观地介绍 ， 逐渐打消顾客紧张、戒备的心理 ， 一步一步地拉近与顾客之间的距离 。
当顾客确实对某个商品产生了兴趣 ， 再同顾客交流的正式开始 。 通过与顾客的交流 ， 应该搞清楚顾客的喜好、购买目的、顾客的大致预算 ， 以通过推荐影响顾客的购买思维和购买倾向 。
3.讨价还价
讨价还价是商业交易中一种普遍存在的现象 ， 也是一种市场不成熟的表现 ， 价格策略是珠宝企业市场营销策略的一部分 ， 是珠宝营业员不能左右的 。 营业员的职责就是忠实执行企业的价格策略 ， 用自己的智慧让顾客接受企业的价格策略 。 这时营业员是在打一场心理战 ， 用自己的语言去影响顾客的思维 。
下面这些话是值得借鉴的：
（1）：强调工艺的精湛和款式的独一无二；
（2）：强调售后服务的保障；
（3）：馈赠礼品也是促进成交的一种好方式 ， 不管礼品的轻重 ， 哪怕是一张纸 ， 顾客也会感到这是一种额外的收获 。
（4）：如果企业品牌是知名品牌 ， 可以强调品牌的价值 ， 让顾客感受佩戴品牌货品带来的荣誉与自豪 。
4.交易达成
交易达成以后 ， 就要进入商品交付阶段 。 首先要询问顾 客的货款支付方式 ， 为顾客开好票据 ， 是现金支付还是刷卡 ， 然后 ， 引导顾客到收银台结算 。 在这个间隙的时间里 ， 营业员应该快速而有条理地为客人做好交付准备 ， 首先是包装用品——将货品包装好；其次是货品配套的其它资料——鉴定证书、售后服务卡、与货品相关的产品说明等以及本公司宣传材料 。 等顾客结算完毕返回柜台时 ， 最好将这些工作全部准备好 ， 让顾客一一验收 。 然后 ， 用公司统一制作的包装袋连同货及销售票据一起装入其中 ， 别忘了还有馈赠的礼品 ， 并再次提醒顾客首饰的佩戴及保养常识 ， 并欢迎顾客定期来本公司做清洗、维护工作；最后与客人友好地道别 。 你们是实体店吗？还是网销

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