Q:有客人抱怨提问全是机器人，是我们设置的内容太简单了，还是客人感觉不是真人回复的，感觉不认真？
A:回复模板用的文字可以拟人化一些，接下去我们也会开发多答案的功能，同一问题场景重复遇到，可以随机出答案 。
Q:会出现答非所问的情况嘛？小机器人会不会自动倒回来再回复一遍？
A:目前小T的精准度还做不到100%，日后会努力往自动纠错的方向前进 。
Q:最多可以设置多少个场景和问题，现在有没有上限？
A:官方配置的场景目前有43个，这个只能我们来添加，如果想解决更多问题，可以先用自定义问题，自定义的数量上限是400个 。
Q:小机器人在设置的答案都找不到的时候怎么样可以转接到人工客服？
A:半自动状态下如果回复不了就会亮灯提醒人工回了哦，全自动的话会转人工 。
Q:精练语言很重要，但是正规而且较好的推荐用语有没有推荐？
A:添加自定义问题，语言一定要精练，建议设置的问题切成词不要超过3个 。比如：天猫魔盒怎么安装？ 切成词就是：天猫魔盒、怎么、安装 。
Q:如果客户提了两三个问题，机器人可以同时回复吗？
A:机器人会根据你的提问次数回复，只要匹配到了，会因此回答的 。
Q:客人看到是机器人回复的，会以很快的速度多次提问，越忙越乱了，怎么办？
A:如果机器人回复的内容是站在第三视角，并且回复的文字语气够温暖，就会减少客户频繁提问 。你遇到的这个问题我在最初使用的时候也遇到过，后来自从我用了第三视角回复方式，这种问题就很少出现了 。

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