正常来说 ， 店铺的有效回复率至少要保持在70%以上 ， 回复平均时长不得超过10分钟 。 偶尔一天不达标没事 ， 平台会先行警告 。 但持续时间过长 ， 店铺会被二级限制 。 与此同时 ， 有效回复率低也会降低店铺权重 。
<投诉客服>
众所周知 ， 客户就是上帝 。 无论对面的客户语气多么不友好、多么蛮不讲理 ， 客服也不应一下子气头上去辱骂消费者 。 如果这句辱骂被消费者截屏 ， 去平台投诉了 ， 拼多多会直接罚款 ， 完全没有申诉的机会 。 这类罚款每次100元 ， 直接赔给消费者 。

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