产品影响使用者心理健康，即心理风险（psychological risk）；
以及失败的产品选择导致消费者不得不花费更多时间和金钱去寻找其他更令人满意的产品，即机会风险（opportunity risk） 。
感知风险的程度随着所涉及金额、属性不确定性的大小以及消费者的自信水平而变化 。消费者为降低风险的不确定性和不良后果而建立了一套惯常做法，如回避决策、从朋友那里收集信息，以及形成对国家知名品牌和质量保证的偏好 。营销者必须了解引起消费者感知风险的因素，并向他们提供信息和支持以降低风险 。
下一篇预告《分析消费者市场——购买决策过程（五阶段模型之购后行为）》
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