拼多多直播经营管理规范( 二 )


3.1. 若直播内容存在违反法律、法规强制性规定,严重违反平台规则,给平台造成不良影响的情形,平台有权采取如下处理措施:
3.1.1.
按违规行为首次通知前30日(首次通知前30日是从首次通知前一日24时往前计算30日,下同)店铺总交易额金额的8%(最低8000元人民币,最高50万元人民币)的标准扣除违约金;
举例说明:7月31日中午12:00首次通知商家存在违规行为,则违约金计算标准为:7月1日00:00:00-7月30日
23:59:59店铺总交易金额的8%,下同 。
3.1.2. 资金限制提现期限至少为36个月,如店铺持续存在售后问题或其他违规风险,拼多多有权延长限制期限 。
3.2. 若直播内容存在描述不符、虚假承诺、虚假宣传等违反平台规则的行为,影响消费者的购买决策、正常使用所购商品的情形,平台有权采取如下处理措施:
3.2.1. 按违规行为首次通知前30日店铺总交易额金额的2%-5%(最低2,000元,最高50万元人民币)的标准扣除违约金;
3.2.2. 资金限制提现期限至少为12个月,如店铺持续存在售后问题或其他违规风险,拼多多有权延长限制期限;
3.2.3. 若商家在资金限制提现期满前连续30日内未产生售后问题和其他违规行为的,期满后拼多多将解除资金限制提现处理措施;
否则,拼多多有权延长资金限制提现期限,直至商家连续30日未产生任何售后问题和其他违规行为的,拼多多将在次月底前解除资金限制提现处理措施;
【拼多多直播经营管理规范】3.2.4. 如商家向用户承诺服务或回收等期限的,则拼多多有权延长资金限制提现期限直至满足相关期限要求 。
3.3. 限制提现期间,拼多多无需赔偿商家任何因此产生或与之相关的损失,包括但不限于利息损失、经营损失等 。
3.4. 若商家在违规处理过程中再次违反平台规则或连续多次违规的,平台有权依据商家违反规则的条目和次数对商家进行加重处理 。
3.5.
商家应当在收到违规通知后,在限期内就违规行为进行整改并签署书面承诺函,积极处理售后问题,如对应限制提现金额和违约金不足以弥补消费者和/或拼多多损失的,商家应向消费者和/或拼多多继续赔偿 。
3.6. 商家违反本规则的同时违反其他平台协议或规则的,拼多多还有权依据相应协议或规则对商品或店铺进行违规处理 。
3.7.
拼多多依据本规则或其他平台协议或规则进行违规处理,不免除商家因其违规行为应当向任何第三方承担的赔偿责任以及根据相关法律法规规定应承担的责任 。
3.8. 商家行为构成犯罪的,平台还有权向公安部门报案并进一步追究商家的刑事责任 。
4. 商家举证及申诉
4.1.
平台有权根据商家违规情况决定是否启动举证和/或申诉程序,如启动商家举证和/或申诉程序,商家应在接到平台违规通知后的7个工作日内发起申诉并进行举证,提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件 。
4.2. 平台收到商家提交的证明文件后将进行审查,并将审查结果通过后台申诉页面提示等方式告知商家 。
4.3. 经商家举证,平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其不存在违规行为的,将在确认上述事实后视情况逐步解除对店铺的全部或部分处理措施;
但平台确认申诉成功以前已经采取的处理措施不撤销、不回溯,即采取处理措施期间,拼多多无需赔偿商家任何因此产生或与之相关的损失,包括但不限于利息损失、经营损失等 。
4.4. 商家在接到平台通知后,在指定期限内未发起申诉或未进行有效举证的,视为您认可违规事实并同意平台有权根据违规情节轻重;


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