新客次均观流时长指近30天【T-30,T-1】内，店铺新客次均观流时长(非自动观看时长/非自动观看次数) 。
b、 老客次均观流时长(指标权重8.75%)
老客次均观流时长指近30天【T-30,T-1】内，店铺老客次均观流时长(非自动观看时长/非自动观看次数) 。
c、 直播间互动率(指标权重7.5%)
直播间互动率指近30天【T-30,T-1】内互动率(互动次数/非自动观看次数)，互动行为包含点赞、评论、分享、关注主播、关注观众、抢红包、付费、连麦、投票、抽奖 。
d、直播间举报率
直播间举报率指近30天【T-30,T-1】内举报率，观看挂车直播5s以上且举报的用户id-直播间id对 /
观看挂车直播5s以上的用户id-直播间id对 。
三、回头客推荐指数解析
四、更新频次
用户端每周更新，商家端为每日更新 。
五、回头客推荐指数样式
1. 4月22日起，根据商家回头客推荐指数分数高低，将商家分为「领先」、「优秀」、「持平」、「落后」四档 。
a. 回头客推荐指数超越同行，且同行排名top：展示「领先」
b. 回头客推荐指数超越同行，同行排名非top：展示「优秀」
c. 回头客推荐指数持平同行：展示「持平」
d. 回头客推荐指数低于同行：展示「落后」
六、常见问题
1.回头客推荐指数各个指标计算周期怎么理解?
T指当前日期，以【T-30,T-1】为例，指T的前30天~T的前1天，其他周期类似 。
2.回头客推荐指数有什么权益?
回头客推荐指数后期会引入流量、等级、活动等权益，敬请期待 。
3.主播如何提升回头客推荐指数?
主播可根据“回头客分”、“品质分”、“内容分”和“服务分”四个维度构成，主播可根据各个维度包含指标针对性提升，同时4月会陆续上线各类指标详情介绍及提分指南，助力主播重点突破 。
4.回头客推荐指数可以在哪里看到?
3月已在主播工作台和商家经营周报展示，同时小二会根据雷达建议给到主播针对性指导，敬请期待 。
5.是否可取消回头客推荐指数展示?
【快手回头客推荐指数2.0版是什么？怎么用？】「回头客推荐指数」是平台对主播近30天店铺四个维度(用户购买意愿、服务水平、商品品质和内容互动)的官方评分，客观真实反应主播近一个月的经营水平 。 除官方性质账号 。

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