机缘巧合有一天Julie带着Norbert到眼镜店 ， 店员十分喜爱Norbert并对Julie说 ， Norbert非常适合去当治疗犬 ， 当时Julie并不清楚什么是治疗犬 ， 回家查了很多资料才了解治疗犬是给人们提供心灵治愈的狗狗 ， 养老院、灾区、医院都是治疗犬的阵地 。

于是Julie带着Norbert接受了训练和指导 ， 历经千辛万苦Norbert终于毕业了成为一条带证的正式治疗犬 。

毕业之后Norbert就开始了辛苦的汁液生涯 ， 儿童医院、养老院及各类公益场所总能看到Norbert的身影 。 它待人友好会卖萌还会击掌 ， 它似乎还会感知情绪谁心情不好它还会主动跑过去不论是举高高还是摸摸头 ， 它都全力配合只要有需要Norbert的地方 ， 它都竭尽所能地为人们带去欢乐 。

除此之外 ， Norbert和它的家人还一起做了许多事 ， 他们设计了Norbert毛绒玩具每卖掉一只毛绒玩具他们会捐赠一只给那些需要的孩子们 。 目前 ， Norbert毛绒玩具已经捐赠出4000多个 ， 他们还创作了一本图画书 ， 取名《Norbert:小小的我能做什么？》用图画和文字传递积极的能量 。 这本书赢得了9项大奖 ， 他们还为流浪动物筹款 ， 到学校给孩子们带去欢乐……