快手破损包退服务规则( 二 ) _快手小店

3.2.3 春节等大促期间的响应时效可能适时延长，延长时间与此期间的主交易流程保持一致。
3.3 如何加入
PC端开通路径：
打开快手PC端→商品管理→新增商品→服务与售后→服务承诺，选择服务→提交审核
APP端开通路径：
打开快手app→快手小店→常用应用→添加商品→服务承诺，选择开通服务→确认
四、争议处理
4.1 消费者申请平台介入后，有举证义务。所有凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。
4.2 赔付金额如双方另有约定，按双方约定处理。
4.3
消费者在以上规定时间内以"商品破损/脏污"等相关原因，提交与破损包退服务相关的售后申请的，商家应在消费者发起该申请的48小时内进行审核，确认是否提供对应服务，逾期未审核的，视为商家审核通过。
4.4商家应当履行“破损包退”服务但未履行的，平台有权从商家保证金或货款中扣划相应退款和赔付金额，赔付给消费者。
4.5如遇平台发起的促销活动及特定节假日或不可抗力的，响应时效要求以开放平台通知或公告为准。

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