注：(及时与买家沟通 ， 确认是产品问题还是买家或者物流问题 ， 对症下药给出相应对策)
10 实物和图片有差异
亲 ， 我们店铺的图片都是实物拍摄的呢 ， 没有经特别的PS处理 ， 但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异 ， 但是请您放心差异肯定是非常小的呢 ， 基本都是一样的哦 。
11 什么材质的?
根据宝贝的材质如实回答 ， 同时说明产品特点
12 会不会褪色?清洗是否方便?
亲 ， 是非常好清洗的 ， 您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来 ， 就像我们把上面的灰尘等等洗掉 ， 但是第二次开始就不会有这种现象了哦 ， 您可以完全放心 ， 而且您
洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的(根据不同材质进行说明 ， 告知客户清洗需要注意的地方 ， 比如羽绒被只能干洗等等) 。
以上就是一些关于淘宝店铺客服自动回复的一些话术了 ， 其实这也就是一部分的 ， 商家可以灵活运用 ， 毕竟对于自动咨询的买家来说 ， 他们都是有意向购买的 ， 所以客服的回复就很重要哦 。

• 淘宝教育优惠怎么认证？哪些人可以认证？
• 千牛怎么免费打单？附相关问题解答
• 无货源网店违法吗？怎么做？
• 我爸妈出钱买房，我装修成我喜欢的样子，怎么就不孝顺你爸妈了？
• 考研成绩单，考研成绩单怎么下载
• 糖尿病患者怎么吃？饭后血糖才不会飙升？
• 怎么能在六月初减肥二十斤？
• 减脂期间每天晚上到了十二点多感觉肚子很饿，怎么解决？
• 【白羊女跟摩羯男】白羊女怎么追摩羯男
• 剖腹产妈妈要想产后排气快需要怎么做？在饮食上需要注意什么？