在平衡功能性与美学后 ， 如何将休息区成为顾客再次起身去消费的“加油站”呢？提到休息区配套设施 ， 第一会想到的可能会是“免费Wi-Fi已覆盖此区域”、“免押金充电宝出租”、“免费饮水” ， 这些设施仅是提供服务 ， 却无法与用户产生任何互动 。

现代社会中 ， 人们最愿意在碎片休息时间愿意做的莫不过是掏出手机 ， 在几个时下热门App之间轮流切换 。 利用顾客的这一特性 ， 利用在线小游戏等多种手段 ， 开启顾客与商场之间的互动 ， 靠游戏（但不仅限）折扣券发放 ， 从而促进下一次消费的发生 ， 甚至可以引导注册会员纳入会员体系 ， 再用所得完善休息区多功能建设 ， 打造闭环 。

让顾客主动与购物中心形成链接 ， 可比让员工声嘶力竭的喊注册会员可免费拿棉花糖（比喻）要强的多 ， 当然完善的线上会员体系和良好体验的手机会员页面也非常重要 。