七、创建买家群组
点击【创建群组】来自定义新的群组
您可以通过聊聊广播过滤器提供的以下条件， 快速发送不同内容的广播给不同类型的买家：
1.性别-买家性别：男性或女性， 若买家资料未提供， 则根据购买的习惯推算性别
2.订单-总订单数量， 含不成立、退货、未付款、已付款订单
3.销售-订单销售数据(含未付款订单， 未成立或退款/退款的订单)
4.平均订单金额-平均订单金额， 即为总销售金额除以订单总数
5.粉丝-关注您店铺的粉丝
6.购买区间-在特定的购买区间内有购买商品
7.已购买商品-买家曾购买的商品;您最多可以一次选10个商品， 只要买家曾购买过其中一样， 则符合条件
8.不成立率-平均订单不成立率：不成立订单数/全部不成立订单数量
9.退货率-退货率/退货率：已退货/退货率/订单的总数
10.买家评价-买家从卖家收到的评价
11.距离上一次购买的天数-过去几天曾在您的店铺购买过的买家
12.最后一笔订单时间-买家在您店铺最后一笔订单的时间
13.第一笔订单时间-买家在您店铺成立第一笔订单的时间
14.过去几天未购买-过去几天曾在您店铺购买过的买家
15.会员-品牌会员、加入时间(*仅开放部分卖家)
八、留住老买家
您可以向老买家发送最新商品和促销详情， 鼓励他们再次到您的商店消费 。
您可以通过筛选买家的信息来创建包含老买家的群组 。
买家的默认列表包含所有下订单的买家， 订单类型包含已付款、未付款、已取消、已退回和货到付款的订单， 因此， 在筛选默认列表时， 您应放弃那些取消或退货率高的买家 。
九、巧设收件人群组人数
您发送广播的收件人群组的人数多少是至关重要的：
群组人数过多， 不宜发送面向部分买家的消息
如果您发送的广播仅适用于少数买家， 广播的效果可能就会微乎其微 。
群组人数过小， 则没必要发送广播消息
您可以单独给他们发送消息以节省消息配额 。
系统会自动生成一个前10%买家群组， 其中包括在过去两年中消费最多的买家 。
您也可以进入买家详情页面浏览完整的买家名单 。
十、如何创建聊聊广播?
您可以通过ShopeeApp和卖家中心来创建聊聊广播 。
1.您可以通过【ShopeeApp>>我的商店】或【卖家中心>>聊聊广播】页面选择【我的广播】 。
您也可以通过【卖家中心>>概览】来更简易的创建广播：
①您可以针对3种不同的客户群创建广播， 来吸引新买家、促进老买家回购或建立买家忠诚度以提升流量 。
②您还可以使用其他的客户管理工具来进行粉丝运营(其中Shopee动态只能在Shopee App使用)
2.您可以向以下5种用户发送聊聊广播：
粉丝或买家
通过卖家中心选择粉丝或买家并选择您创建的聊聊广播群组 。 广播群组包含推荐粉丝、推荐买家、首购买家、普通买家、忠实买家和不活跃的买家
待购买用户
将广播消息发送给待购买用户(将商品添加在购物车但未付款的买家) 。 待购买用户的广播类型包含手动广播和自动广播
待评价买家
将广播消息发送给待评价用户(在过去15天中， 收到商品但尚未评价的买家)
品牌会员(*仅开放部分卖家)
可以根据会员的基本信息(会员等级、生日、加入时间)和购物行为(订单、购买时段)来选择收件人群组的用户类型
潜在买家(*仅开放部分卖家)
将广播消息发送给未曾在您的店铺购买任何商品的用户 。 在给潜在买家发送广播信息时， 系统会要求在广播中添加一张有效的优惠券， 以吸引潜在买家进行消费 。

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