采访人员点评：赛莱拉武汉分公司的这次营销活动找到了一个很好的切入点， 那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务营销的平台 。 当然， 根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的， 所以企业应该平衡这个矛盾， 找到一种行之有效的方法， 追求“双赢”结果 。
◎体验营销◎
买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点 。 消费结构上， 情感消费的比重提高了；内容上， 个性化需求增加了；价值目标上， 更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看， 消费者主动参与产品设计制造， 消费过程变为一种体验过程 。 以关注顾客体验为核心的体验营销战略便成为新时期企业的必然选择 。 它以满足消费者的体验需求为工作重点， 将“体验”因子纳人营销战略， 为消费者带来新的价值， 丰富顾客价值系统的内容， 成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略 。 是21世纪营销战中最有力的秘密武器， 能迅速拉近与消费者的距离， 提升品牌竞争力 。
优劣势分析：随着消费者感性比重的增加， 体验营销在市场中的作用越来越凸显， 拉近了与终端消费者的距离 。 但从另一个角度来看， 消费者体验的环节太多， 也容易使企业和商家有不胜应酬之感，
经典案例：2004年4月， 美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验营销的典范 。 该公司邀约了全国各地100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄， 在4天的封闭式培训中， 从动感演绎的美时美刻企业舞蹈， 到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演；从精彩的专家讲课， 到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜， 到青春时尚的“细胞水疗”产品秀；从惊喜层出的加盟店店长生日party， 到为大家精心“圆梦”的毕业典礼……可谓是美丽绽放， 精彩纷呈 。 大家在全情体验卓越产品的同时， 一起分享了该品牌传递的附加值 。
采访人员点评：美时美刻的体验营销专业培训既立足于美容业， 又超越单纯的美容业；既有专业的理论， 又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结 。 它以体验为基础， 强调与消费者之间的沟通， 并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者， 并增加产品的附加值；以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式， 取得消费者的认同 。
◎知识营销◎
在知识经济时代， 企业管理的重点将从生产转向研究开发， 从对有形资产的管理转向对知识的管理 。 与此同时， 企业营销方式也必然会转向更高层次， 即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式 。 知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵， 注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售 。 优劣势分析：知识营销更注重知识的实用与创新， 注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识， 提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比较单一， 并且需要专家的介入才行 。
经典案例：大方讠永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度， 并将其进一步深化为企业文化的一部分 。 在业内大力推行品牌经营人专职培训制度、员工情商激励潜能开发制度， 之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式， 在全国范围内进行循序渐进的推广与倡导 。 在十几个省市地区成功举办了多场美容院营销论坛会， 提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程 。 该公司切实帮助美容院老板提升自身的经营管理素质、提高业绩， 注重培训的个性化， 极大地调动了受训者的主观能动性， 使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与充实 。

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