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正如在今年3月份万科业绩发布会上 ， 郁亮为万科发展做得定调：收敛聚焦 ， 巩固基本盘 。

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“对万科集团而言 ， 基本盘是开发业务 。 对于物业而言 ， 基本盘是住区物业服务 ， 虽然住区服务盈利不是最多 ， 但它仍然是物业的基本盘 。

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朱保全对此的解释是 ， “万科物业对传统的住宅物业有一横一纵两个定义 。 横向定义为空间服务 ， 纵向维度定义为资产 ， 围绕不动产展开纵深增值服务 。 而万科物业的核心竞争力一是业主 ， 二是科技 ， 三是人文 。 ”

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自2012年 ， 从万科转型城市配套服务商开始 ， 万科物业也在向城市空间整合服务方向发展 。 例如 ， 2018年10月 ， 万科正式推出HSQ高端物管认证体系 ， 并将此种聚焦健康、安全和品质服务向城市空间大物业扩展 。