富人家的女儿克拉有着一头金色的头发 ， 白白的皮肤 ， 漂亮的脸蛋和温暖的笑容 。 从小就像公主一样被养大 ， 但是身上确没有一点富人家小姐的脾气 ， 她会为海蒂的错误做掩饰 ， 也会为了让海蒂能看到大山独自一人在塔下等她 ， 会耐心的教海蒂餐桌礼仪和识字 ， 没有一点架子 ， 有的全是内心的友善和教养 。 在去海蒂家住的时候 ， 不会嫌弃干草堆又土又脏 ， 会和海蒂用大碗喝奶用手擦嘴 ， 处处体现了她的礼貌、教养和善良 。

最让人惊喜的是克拉的奶奶 ， 出场的时候华丽的衣服 ， 得体的举止 ， 以为就是通常的富人老太太 ， 但是和海蒂的第一句话就是让海蒂叫奶奶 ， 特别亲切 。 当家教老师说海蒂脑子有问题不识字的时候 ， 奶奶并没有听信一面之词 ， 耐心的询问海蒂为什么不学识字 ， 海蒂回答皮特说他们识字没用 ， 这里奶奶并没有责备海蒂 ， 而是耐心的和海蒂说不要轻信别人的话 ， 要通过自己看和听去了解事情的真相 ， 奶奶现在就是在言传身教 ， 同时给海蒂讲故事书（这一幕真的很温馨 ， 完全把海蒂当成自己的亲孙女） ， 并且再高潮部分停止阅读 ， 让海蒂为了知道故事的结尾而主动去学习识字看书 ， 这里真的值得我们家长好好学习 ， 怎么引导孩子 ， 而不是一味的给孩子灌输死板的知识 。 还有一幕是海蒂说同学嘲笑她写故事的梦想 ， 奶奶又是耐心的倾听 ， 然后告诉海蒂：“如果生活中有什么使你感到快乐 ， 那就去做吧 ， 不要管别人说什么” ， 这里简直也是教科书级别的示范了 ， 对于孩子要多倾听多引导 。