若消费者举证有效 ， 经平台认定商家存在过错或因商家原因导致创作者虚假宣传的、服务未履约及违规营销(例如商品详情页描述错误) ， 将由商家承担过错责任 ， 并参照《售后争议处理总则》等平台规则处理;
2.4.3 若消费者举证有效 ， 经平台认定商家无过错的 ， 由创作者承担虚假宣传责任 。
(1)消费者可优先与商家协商处理 ， 并视商品性质及损失大小合理选择补寄、换货、退货退款、仅退款等售后服务类型 。
(2)当消费者选择“仅退款”售后类型的 ， 商家在退赔消费者后 ， 可向创作者主张赔偿权益 ， 平台将扣除创作者同等金额的推广费(即佣金)或保证金赔付给商家 ， 单笔订单赔付金额最高不超过￥1000元 。 若商家退赔给消费者的金额超出￥1000元 ， 则商家可与创作者协商或通过司法途径向创作者进行追偿 。
(3)消费者因创作者虚假宣传、服务未履约及违规营销发起“仅退款”售后申请的 ， 可获得退款金额不超过商品订单支付金额 ， 最高不超过￥1000元 。 消费者主张退款金额超出平台标准的 ， 可与商家协商进行退款退货处理 。
(4)消费者同时主张赔偿申请的 ， 可按照《售后争议处理总则》等平台规则处理 ， 若消费者主张金额超出平台标准的 ， 可与创作者或商家协商 ， 或通过司法途径继续向创作者或商家进行追偿 。

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