四、对产品足够了解
对产品的了解也是一个客服的必备技巧 ， 如果对自己的产品都不了解 ， 顾客进店一问 ， 你就是个问啥啥不知道 ， 这样怎么能够促进成交呢?
当一个顾客进店迟迟不能够决定下单 ， 客服这时候就应该让客户更加清楚的知道产品的优势 ， 那就应该多举例子去让客户感同身受 ， 再把产品的优势进行多方面的分解 ， 这也会让顾客更加清晰全面的了解产品 。 从而促进成交哦!
五、争取发展回头客
做买卖的人自然不可能做一锤子的买卖吧!我们客服可以尽量把顾客发展为回头客 ， 要知道回头客多 ， 我们店铺也才能更好的运营下去 。 所以 ， 有些顾客明显对你的商品感兴趣 ， 但又存有疑虑时 ， 机智的客服就可以建议顾客先买一点看看 。 虽然刚开始订单数有限 ， 然而对方使用满意之后 ， 就可能有长期的订单 。
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