四、转运的注意事项
(1)境外仓库的选择
海淘时,国外很多国家是有消费税的,每个国家的消费税的规则不一样 。所以在海淘之前了解一下消费税还是很有必要的 。以美国为例吧,美国的消费税是按照不同的州来的,每个州的税率不一样,你海淘的消费税是基于你的转运仓库所在州的税率来确定,所以在选择转运时,尽量选择低税率或者免税州的仓库(现在大部分转运公司都设在免税州,但也不排除别的个例) 。
其他类似的国家同理 。
(2)拍照,保险服务
很多转运公司现在提供拍照跟保险服务,价格一般在10块/次(拍照)和1-2%的费率(保险,部分商品有强制险),对于大多数情况下,可能用不着,但是对于购买大金额商品的话,还是有必要的 。毕竟老外也会粗心发错货,或者使坏漏发、错发,有拍照维权起来或者退货就比较方便 。保险的话,见仁见智,也是推荐金额较大的话可以适当购买下 。
五、售后维权
(1)价保服务
没错,你没看错,海淘也能享受价保服务 。一般来说在货物发出的30日内,如果价格发生了下跌,可以要求对方补偿差价 。
适用范围:口碑好,正规渠道的境外电商,第三方私人卖家就别多想了
方法:在线客服聊天或邮件
不得不说国外的客服就是好,有什么困难都可以找客服解决,优惠券的甚至都行(某个客服不行,可以换一个试试,这种主要还是靠个人的软实力 ),毕竟人家是诚信社会 。
如果英文不太好的同学,可以问问度娘,大体的模板都可以找到
下面分享一次我15年在Shopbop的实战经历( 难得薅一次羊毛):

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中文客服回复

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注意:如果差额金额较大的话,记得要寻求价格保护;如果价差不大话,建议还是算了,毕竟人人都这么薅的话,说不定哪天人家被薅急眼了,就翻脸了
(2)关于退货和发错货
大家都知道,海淘如果想退货,是很麻烦的一件事,不仅时效很低,而且费用可能还要自己承担 。面对国际运费,大多数人选择默默妥协或者转手咸鱼二手卖了 。
海淘遇到发错货也是常有的事情,即使是发错货,你想争取他们退钱或者重发货,对方也会要求你把发错的货退回来,有时候还要自己承担费用 。所以这就是我为什么上文提到有条件的话,最好勾选一下拍照服务,这样就能避免这样的困扰 。
但是,别忘了国外的客服是万能的,试着跟客服沟通,有可能有惊喜 。
来,还是实战经验

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客服回复:

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大意就是,不好意思,我们的失误,钱退给你,但是作为第一次这样的事,错寄的东西可以不用退回 。
(惊喜是不是,白送我个东西 )毕竟人家是诚信社会,也没让我提供证据,就直接退钱了,东西也不要了,真好!
不过也建议大家没事不要乱编故事,不然的话万一被发现,在人家那边就是永远的污点,得不偿失 。
最后,多说两句,现在是海淘高峰期,难免会出现一些错件丢件的事情 。大家在海淘出现问题的时候,一定要注意甄别好责任问题,分清是卖家的责任,还是快递的责任,还是转运公司的责任(所以说转运的拍照服务有时候很重要,并且一个有物流信息的靠谱转运也很重要) 。找准责任方,这样才能维护好自己的权益 。
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