英国1名男子花费1749英镑（约人民币1.6万元）订购1组全新沙发 ， 等了15周顺利收货 ， 厂商竟寄来2张“左扶手”沙发 ， 又多花了1周才帮男子替换沙发的正确组合 ， 令男子感到好傻眼 。
【|男子花1.6万订沙发，15周却收到2张“左扶手”沙发】
根据英国媒体《太阳报》报道 ， 58岁的康奈尔（Liam Connell）5月初花费1749英镑（购买1组新沙发 ， 厂商预计11周后送达 ， 康奈尔却多等1个月才收到 ， 且开箱时还发现厂商全寄成“左扶手”沙发 ， 反映此事却被厂商呛声“全部留着 ， 不然就全部收回” 。
据报道 ， 康奈尔再次与厂商客服联络 ， 厂商同意在9月4日送达替换沙发组 ， 但康奈尔当天又收到“没有库存 ， 不会到货”的临时通知 ， 之后在9月8日才接到厂商来电 ， 终于把正确的沙发组合送到他家 。
康奈尔将厂商的离谱行径上传网络分享 ， 生气地说 ， “我比预期多等了1个月才收到沙发 ， 打开时还是错误商品 ， 我当场目瞪口呆 ， 感到相当离谱 。 每次与客服联系都要超过半小时才能顺利联系 ， 根本像场噩梦 ， 每个人都希望从大品牌获得良好服务 ， 他们却处理相当糟糕 ， 我永远不会再向他们订购商品” 。
沙发厂商对此作出回复 ， “我们感到相当抱歉 ， 由于供应商的供货错误才导致康奈尔先生收到不对的商品组合 ， 我们已经迅速地纠正混乱情况 ， 正确的沙发已经送达 ， 所有问题也已经解决 。 对于造成的任何不便 ， 再次深表歉意” 。