环球影城|环球影城开售首日:被挤爆的服务器,忙着处理订单的代理( 二 )


豆瓣“北京环球影城”小组里,出票和求票的帖子不间断地在更新
据不完全统计,积极寻找购票渠道者主要包括两大类,一是要入园体验的消费者,比如环球影城打卡迷,或者怀揣着猎奇心理的初体验者;二是盘算自家生意者,比如各类旅行社、民宿主、单体酒店业主、黄牛等等。
此前,通州区的民宿被全部下架,许多希望乘北京环球度假区开业东风的民宿主一夜梦碎,为使投资不打水漂,一些民宿主打起卖门票的主意。
据了解,部分民宿主拿到了合作旅行社给出的分票系统,有业内人士向环球旅讯透露,9月3日,北京环球度假区召集21家授权商召开启动会议,详细讲解北京环球度假区的销售规则,北京环球度假区直销渠道与授权商都要在同一票池中抢票,先到先得,政策规定是先售票后结算。“平均下来可能单张票的返点只有几十块钱,而我们能给到分销商的可操作利润就更有限了。”
这就是说,即便民宿主拿到授权商分销的票务系统权限,也不敢打包票一定能帮住客买到票。9月13日晚11点半,距离开售时间还有半小时,一位通州区民宿主正守在手机和电脑前准备着拼手速。“有几位客人预订了国庆的房间,他们要的是VIP票,我也不敢保证能不能抢到,尽力而为。”
“门票不赚钱,我们只是希望以票带房,吸引游客入住。”另一位通州区民宿主袒露心声,和他抱有同样想法的民宿主不在少数,甚至有人推出了凭票订房的优惠方案。
距离通州数千公里外的四川,时光定制旅行总经理龚燕勤也在想方设法找分销渠道,希望把北京环球度假区门票和自己原有的北京线路产品打包售卖,最终驿麒旅游成为众信旅游的其中一个分销渠道,龚燕勤说:“从昨晚开始我们工作人员一直不停地订票,根本没停过,VIP票的需求很大,我们都低估了中国人的消费力。”
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狂欢之下,有人欢喜有人忧
据北京环球度假区在今年2月曾提出的预计开园后年接待游客将超过3000万,也就是说平均日接待游客可超过8万。而伴随着官方授权商纷纷传出售罄的好消息,游客们的积极性也是空前高涨。总体而言,北京环球度假区可以说是迎来了开门红。
不过这场“卖票狂欢”细究之下,却是有人欢喜有人忧。
拿到票务系统的民宿主们看着小程序上售罄的日历,感叹,“这要是我们的房源该多好。”从昨晚开始,民宿主都在帮客人紧锣密鼓地找门票。“现在还是没有满房的状态,毕竟谁也不敢打包票一定能买到票,买不到票自然也就谈不上住了。”
龚燕勤一边不停订票,也一边不停处理退款:“说实话,现在处理退款比处理订票还多,我们可以拿到优先抢票权,但系统都已经瘫痪了,据我所知,没有分销代理商成功抢到私享贵宾体验票。”
的确,9月14日下午4时,北京环球度假区的官方小程序VIP门票从9月20日至12月31日都显示售罄的状态。除此以外,在豆瓣的“北京环球影城”小组上也出现了谈论订单的帖子,渠道包括飞猪、优速通、北京环球度假区官方小程序等多个渠道。
环球影城|环球影城开售首日:被挤爆的服务器,忙着处理订单的代理
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豆瓣帖子上被退款的人在表达着自己的焦虑
其中被飞猪退款的消费者们纷纷打电话投诉维权,到了下午,飞猪紧急发文致歉,随后在9月14日晚间公布了“环球优速通出票失败”解决方案:对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者,在已经全额退款的基础上,将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。某种程度上,去年在“优先购票权”上先拔头筹的飞猪,今年的售票之路也略带曲折。

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