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以QQ号注册为例, 其注册登录流程是:
填写帐号申请资料, 发起帐号申请;系统提供多个帐号供用户选择;用户从多个帐号中选择一个帐号;输入密码, 完成注册;输入QQ号、密码, 完成登录 。 这个阶段, 用户注册登录的体验是极差的 。
由于每个产品的帐号规则都不一样, 用户在每个产品注册的帐号也是不一样的 。 因此, 用户需要用特定的方式记录自己在各个产品使用的帐号和密码, 如笔记本 。 一旦记录帐号的本子丢失, 帐号可能就再也无法找回 。
2. 借用第三方帐号阶段随着PC互联网发展和移动互联网的到来, 大量用户拥有了稳定、可靠且长期使用的邮箱帐号, 如网易邮箱、QQ邮箱, 部分用户甚至有了自己的手机号 。 通过邮箱和手机号, 就能找到一个用户, 它们成为了用户身份验证的有效方式 。
注册登录进入一个新的阶段:借用第三方帐号阶段 。 这个阶段最常见的注册登录方式是邮箱+密码、手机号+密码 。
以邮箱+密码为例, 其注册登录流程是:
输入邮箱地址, 获取验证链接;登录邮箱, 点击验证链接, 完成身份验证;输入密码, 完成注册;输入邮箱、密码, 完成登录 。 相对于第一个阶段, 用户注册登录体验有了明显的进步 。 用户只需要记住自己的邮箱(或手机号)和密码, 即可用于登录多个产品 。 而不是记住每个产品的帐号 。 即便密码丢失, 也能通过邮箱(或手机号)找回密码 。 帐号的便捷性和安全性得到了很大的提升 。
3. 低感知阶段随着移动互联网的快速发展, 大部分用户都拥有了属于自己的手机号 。 同时, 移动互联网时代产生了微信、QQ、支付宝等国民级产品 。 几乎每个用户都拥有属于自己的手机号、微信号, 它们也成为新时代下更方便的身份校验方式 。
注册登录进入”低感知阶段”, 即用户不再需要过多参与就能完成注册登录过程 。 这个阶段最常见的注册登录方式有手机号+验证码、手机号快捷登录、第三方授权登录 。
低感知阶段的注册登录有一个明显的特征, 即注册和登录流程合并 。
以手机号+验证码方式为例, 流程是:
输入手机号, 获取短信验证码;输入短信验证码, 完成注册和登录 。 在上一个阶段, 用户需要先确认自己是否有帐号 。 如果有, 就直接登录帐号;如果没有, 需要先注册帐号, 再登录 。
而在低感知阶段, 用户不需要关心是否有帐号 。 完成身份验证后, 如果没有帐号, 系统先注册帐号, 然后登录;如果有帐号, 则直接登录 。
很明显, 相对于上一个阶段, 直接省略了注册环节, 用户对注册登录过程的感知大幅度降低 。
而微信授权登录和手机号快捷登录, 则更为简单 。 用户只要按照系统提示点击相关按钮, 即可完成注册登录过程, 全程不需要做任何输入操作 。
四、推荐使用的方式如前文所述, 注册登录功能, 应该尽可能减少用户的参与, 将注册和登录流程合并, 即:默认直接登录, 若用户还没有帐号, 在登录时自动注册帐号 。
因此, 推荐使用以下2种注册登录方式:
第三方授权登录:如微信登录、Apple登录、支付宝登录、QQ登录, 适用于大部分类型的产品;手机号一键登录:系统直接获取本机手机号, 通过移动运营商完成身份验证, 并注册登录帐号, 适用于依赖手机号建立帐号体系的产品 。 这2种方式, 不仅减少了用户参与的步骤, 还降低了用户的记忆成本, 同时, 帐号的安全性也有很好的保障 。
五、总结设计注册登录功能, 应该采用将注册和登录流程合并的设计思路, 如第三方授权登录和手机号一键登录, 尽可能减少用户的参与, 同时得到较好的安全保障 。


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