报告显示 ， 疫情并没有抑制年轻消费者的消费期望 。 预计未来6个月内 ， 他们在各品类上的支出将超过年长消费者 ， 包括旅游、时尚和外出就餐等非必需消费领域 。 他们对目前自己的经济状况和环境持乐观态度 ， 对价格不那么敏感 。 与年龄稍长的群体相比 ， 他们还更倾向于将自己描述为"数字化"、"具有数据意识"和"环保"的消费者 。 为了吸引中国的年轻消费者 ， 品牌必须找到体现正确品牌价值的意见领袖或KOC ， 因为他们可以通过用户生成的内容与目标受众建立稳定联系 。
在年龄段的另一端 ， 随着中国老一辈消费者数字化能力提高和追求新奇体验 ， 对于能够快速满足这批"新青年"消费需求的品牌来说 ， 银发经济将带来新机遇 。
品牌商必须认识到年轻一代和老一代人消费模式的独特性和共通性 ， 将资源重点导向两个群体融合的领域 ， 如数据意识、对国产品牌的支持和环保 。
可持续消费和环境、社会及治理优势
与全球消费者相比 ， 74%的中国受访者（全球：55%）在调研中表示 ， 他们有意购买使用环保包装或包装更少的商品 。 相同比例的受访者（全球：56%) 会选择可追溯源且原产地透明的产品 。 更重要的是 ， 72%的受访者（全球：54%) 表示 ， 他们会购买重视和支持环境保护的公司的产品 。
普华永道中国可持续战略与运营主管合伙人钟晓扬表示 ， 为了实现可持续的未来 ， 在发展经济的同时必须管理资源 。 随着中国力争2030年前实现碳排放峰值和2060年前实现碳中和 ， 企业必须将ESG目标和理念融入到企业文化和日常运营活动中 。 零售商应战略性地投资于可持续发展和ESG措施 ， 从ESG的角度看待每项决策和措施 。
实现供应链的数字化
根据普华永道第二十四期全球CEO年度调研 ， 消费市场领域中57%的企业高管表示 ， 由于疫情危机 ， 他们将在未来三年内加大对供应链重组的长期投资 。 这一数字比全球平均水平高出15% 。
普华永道中国可持续战略与运营主管合伙人钟晓扬分析 ， 最近多数供应链转型都是由直接面向消费者（DTC）趋势推动的 ， 这一趋势使零售商能够借助新技术的进步迅速扩大规模 。
【群体融合|中国消费者更加倾向"网店+实体店"结合模式】在他看来 ， 全球供应链的持续中断意味着品牌需要适时把握最佳契机 ， 建立、革新供应链和增强供应链抗逆力 。 为此企业可重新审视其供应链中的各个节点 ， 以更深入地了解采购和潜在供应链中断方面的风险 ， 建立额外库存和制定替代采购方案 ， 以提高抗逆力 。