限量版名牌球鞋的暴利在市场掀起了一股“炒鞋”“买鞋”热潮 ， 但假货等问题也越来越凸显 ， 同时二手潮鞋鉴定交易平台更是乱象丛生 。 据电子商务消费纠纷调解平台“电诉宝”用户投诉数据显示 ， 有关二手潮鞋鉴定交易投诉的热点问题主要聚焦在：商品质量、网络售假、久未发货、恶意扣款、退换货难、商家“砍单”等六个方面 ， 涉及到毒APP、Get、Nice、有货、切克、识货等多家二手潮鞋鉴定交易平台 。

　　“电诉宝”用户投诉案例库显示 ， 有相当数量消费者表示在下单购买球鞋后 ， 收到的商品存在质量问题 ， 无法正常使用 。 肖先生在毒APP上购买了一双Air Jordan 7 Retro Barcelona Night（AJ7 巴塞罗那之夜球鞋） ， 当时价值1392元 。 收到鞋后 ， 肖先生表示仅于8月6日穿过一次进行拍照 ， 未进行打球等激烈动作 ， 没沾过水也没受到过任何外力伤害 。 当8月17日再次穿着时 ， 发现右脚鞋头严重开胶 ， 鞋帮与鞋面开裂严重 。

　　发现问题后 ， 肖先生第一时间联系了毒APP官方客服并上传了照片 。 等待两天后 ， 毒APP官方客服于 8月19日回电称“我们看到了球鞋开裂的情况比较严重 ， 也相信确是球鞋本身的问题 。 但是 ， 毒APP只是一个球鞋鉴定平台 ， 对方是一个个人卖家 ， 您所购买的鞋子是2015年款 ， 我们检验为真就已尽到平台义务 ， 个人卖家更是不具备三包能力 ， 因此您的鞋子无法进行退换货 。 只能赠送80元 ， 您自己去买管胶水进行粘合” 。 之后 ， 肖先生多次就该鞋子售后问题进行沟通 ， 但对方都在反复强调平台和卖家都没有三包责任 。

　　另一个颇受消费者诟病的问题是 ， 下单收到的货物或商品与事先承诺的外观、型号、材料、质量或品牌不符 。 还有消费者表示收到商品大小不一致 ， 与图片不符等 ， 而在退换货的过程中“七天无理由退换货”也“形同虚设” 。

　　李先生在Nice APP下单购买鞋子 ， 收到鞋后有质量问题 ， 鞋子一大一小不对称 ， 之后联系客服发起退换货申请被告知申请专员处理1到3天会联系他 ， 结果就陷入无限期等待 ， 每次联系客服人员都推脱已经备注反馈 ， 加急处理等等 。

　　还有不少消费者表示 ， 在平台下单时球鞋平台验货不认真 ， 假货让消费者买单 ， 售后维权艰难 。 褚女士在“Yoho！有货”平台上购买一双Nike M2K Tenko “Animal Print”老爹鞋 ， 到货时发现该鞋制作工艺与正品耐克的制作工艺差距明显 ， 且散发明显刺鼻味道 。 而商家提供鉴定视频为消音视频 ， 且从商家确认收货到进行鉴定到确认发货仅用时3分钟 ， 所以褚女士怀疑视频的真实性 ， 怀疑商家对鉴定结果有造假行为 。 与商家沟通后 ， 商家以特殊商品不换不退为由拒绝办理退货 ， 并告知唯一途径就是再次在他们平台上进行出售 。

　　针对二手潮鞋鉴定交易平台存在的各种问题 ， 专家提醒消费者应仔细辨别球鞋真假 。

　　首先查看鞋子上的条形码 ， 有品牌保障的鞋子 ， 在鞋身上会有一个条形码 ， 一般都是在鞋子的“舌头”底下隐藏着 ， 扫扫码就知道这双鞋子的真伪了；其次 ， 注意查看品牌的字和图标 ， 假冒名牌鞋子会把鞋子名牌上面的字或者图标做一些改动 ， 比如少个笔画或者加上一个几乎会忽视的标点符号之类；再次 ， 注意鞋子做工 ， 比如观察鞋的针线 ， 以及有胶的地方 ， 真正的好鞋子不可能会出现跳针线 ， 以及鞋子外边都是胶的情况；最后 ， 尽可能专柜或者官方网站购买 ， 避免买到假鞋 。

　　子烨