4.相信他人
【经典例题】领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办?
【解读】对于大家都服从老同志的现象，我要给予充分的理解，毕竟老同志的经验比较丰富，有很多值得年轻人学习的地方，因此我要端正心态，不能因为同事不服从我的安排而影响情绪 。更重要的是，我要认真总结自身工作的不足，改进工作方法，以能力和品德赢得同事们的支持，从而带领整个团队有效地开展工作 。
三、打造个性化亮点——细节要点
1.避免冲突
在因一时一事造成人际关系冲突的情境中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通 。比如针对某件工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾 。
2.自我反思
在作答所有人际关系题时，考生都要首先考虑到自身原因，即在紧张的人际关系中首先要考虑自己有哪些不足，如是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等 。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整;如果没有，就表示要寻求适当的机会和方式向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来 。
3.加强沟通
多数人际交往问题产生的根源是沟通不够 。因此，考生应该把加强沟通作为处理人际关系的一个重要措施，同时要讲究沟通的时机、方式和方法 。有些非正式场合反而是加强沟通的好时机 。
4.主动交流
在一种非突发性、非冲突性的人际关系紧张状态中，考生就应表示要积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态 。
5.积极争取领导和同事的支持
如果试题设置的情境明确了人际关系冲突和矛盾的原因不在考生，而完全在对方，那么考生就要在坚持原则和正确做法的前提下，根据对方的个性特点调整自己的交往方式，如果还是不能改善人际关系，或这种矛盾和紧张状态已经影响到了工作，那么就要争取获得其他同事和领导的支持 。
6.树立正确、明晰的权属意识
所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权限关系、服从和纪律的理解和认同 。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作，一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议 。
【公务员结构化面试：人际关系题“怎么看”？“怎么办”？】
最后小图温馨提醒，沟通要有血有肉 。人际矛盾的化解很多时候都需要主动的沟通，破除误会与隔阂，而很多同学在沟通时，往往缺乏细节，只会说，“我会和他进行心与心的沟通，相信经过我的沟通，他一定会理解我的” 。要想有效沟通，就必须围绕“情、理”紧紧展开，才能真正化解矛盾 。
人际类题目要想答好，获得高分，就必须对人际矛盾有深入的思考与理解，同时能够针对性的化解解决矛盾 。

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