女子感觉话费有点高，到营业厅查完账单怒了：已经扣了１３年了！手机是很多人都离不开的东西

----女子感觉话费有点高，到营业厅查完账单怒了：已经扣了１３年了！//----

"multi_version":false手机是很多人都离不开的东西，甚至很多人都有两个手机。随着社会的发展，通讯设备确实方便了人们的生活。使用手机，少不了的要到通讯公司办理电话卡，话费也成为生活当中每个月必须的开支。不知道大家对自己的手机业务是否熟悉，每个月话费是否正常呢？河南的王女士就觉得通讯公司的话费业务不靠谱。 \r\n

\r\n最近王女士感觉自己的话费有点高，不太正常。 4月19号的时候，王女士路过移动营业厅就顺便进去查查自己的话费账单。不查不知道，一查吓一跳。王女士发现自己的话费每个月都被多扣了20多块钱。 \r\n

\r\n因为自己搞不清楚到底咋回事，就向营业厅的前台工作人员询问，为啥每个月多扣自己这么多钱。通讯公司的工作人员给王女士解释说了一些相关的业务，这让王女士很疑惑，自己都不知道这些业务是什么时候开通的。 \r\n

\r\n营业厅的工作人员给查询之后告诉王女士她的这项业务从2006年开通的，到现在还在一直扣费当中。王女士就很气愤，自己不知情的情况下，就给自己开通了这样的扣费业务。为了搞清楚事情的真相，愤怒之下的王女士求助媒体帮忙。 \r\n

\r\n为了搞清楚王女士所说的不知名的增值业务，记者和王女士一起到了营业厅询问。工作人员解释说：“王女士的这项20多块钱的增值业务是属于集团业务，属于某公司的。 ”听到这里，王女士很不解，因为自己和这个公司并没有半毛钱的关系。 \r\n

\r\n王女士既气愤又着急的问：“我个人的手机号码，怎么归属到他们公司底下呢？”营业厅的工作人员解释说：“这项业务不属于个人业务，查不清到底怎么回事。 ”\r\n

\r\n王女士生气的说：“查不清是不是有点说不过去呀。我这个业业务每个月扣20多，现在2019年，已经扣了13年了，怎么会查不清呢!”营业厅的工作人员告诉王女士这属于集团的业务，应该找这项业务的客户经理询问。 \r\n

\r\n王女士说：“我已经问了，那个客户经理说也不知道，直接说让我去告他。 ”客户经理这样的态度确实让人气愤，客户为了搞清楚原因，询问一下情况，为什么这么不负责任直接让消费者去上告呢。真是难以理解。 \r\n

\r\n最后在媒体的介入下，记者电话联系上了客户经理，他解释说：“王女士的这项业务是2006年集团订购的，对王女士号码什么时候加入进去的还要再调查一下。 ”这位经理解释说，如果是本人操作的话肯定是需要扣费的，如果不是的话，就会相应的退还王女士话费。

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