受限于较低的行业天花板,垂直电商之所以普遍遭遇发展难题,归根到底还是模式问题 。想要将平台做大做强,只有突破单一品类和单一用户人群的局限 。
意识到这一点,有些平台很早就行动起来了 。比如寺库在转型高端消费品之后成功赴美上市,因为精准踩在“专业”之上,这个瞄准了用户对奢侈品需求的垂直电商,收获了属于自己的高光时刻 。
可惜的是,寺库没能一直守住自己的“专业”阵地 。对此,艾媒咨询CEO张毅表示,寺库只是搭了一个电商平台去卖贵的东西,它的核心问题是没有解决好消费者的信心问题,一方面试图引流,扩大销售,做大电商盘子,另一方面又没有做好服务,让消费者买得踏实放心,物有所值 。
云集、蘑菇街等垂直平台,也陷入过同样的质疑声中 。在消费者选择越来越多的当下,已经到了这些垂类平台不得不认清现实的时候——属于垂类平台肆意生长的时代早已过去,在大型综合电商强大的聚集效应和辐射范围下,它们必须有所行动 。
不得不提,受到消费升级大趋势影响,对个性化商品和服务的追逐成为越来越多人的消费理念,这也是垂类电商为数不多的机会 。但这个时候就需要一定的差异化的打法,以寻求固有模式上的突围 。
其一可以聚焦于商品品类的垂直,在整合产业链上下游资源的时候,为用户提供更具附加值的产品和服务,即“将标准品做出特色,将非标品做出品牌” 。其二可以着眼于目标人群的垂直,挖掘特定人群的核心需求进行品类扩张,满足他们的综合购物需求 。
此外,还是老生常谈的话题,垂类行业更需要专业化的运营能力,才能建立起真正稳固的差异化竞争优势 。毕竟,不论是在综合品类方面,还是仍然处于有限的发展空间里,只要在服务过程中,能够持续为其用户提供保质保量的产品,解决他们在这一领域的消费需求,自然可以获得用户的信任 。
这就代表着,专业化的能力和用户的信任度,都需要相当长时间去培养和积累,期间还要注意小心维护,但凡出错就会面临用户的质疑和离弃 。
有了“专业”充当平台发展的基本盘之后 。值得注意的是,某一个领域的垂直,意味着该行业的商品和服务是针对某一类人特定的,当垂类平台选择对外扩张或跨界时,必然将面对极大的困境 。
由此可见,垂类平台不管是维稳当下还是跨界发展,注定需要时间去沉淀 。或许只有真正脱离盲目追逐规模扩大拿融资的心态,回归商业模式本身,将核心问题解决掉,才是真正的解题思路 。
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