近65%的跨境线上购物的受访者认为影响决定的最大因素是配送和退换货问题 。三分之二的消费者认为，如果在付款前可以清楚地看到配送和退换等信息，购物会更方便 。70%的人表示，好的配送体验会让他们再次购买这个零售商的产品 。
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