视频号小店店铺入驻问答汇总( 二 ) _其他干货

Q7：申请数码、家用电器、手机通讯、电脑办公品牌旗舰店，上传了1份授权书为什么被驳回?
需提供两份授材料，缺一不可。
注：
(1)提交由品牌商标权利人为源头授权到开店主体的一级授权文件/授权书材料;
(2)提交以视频号模板开具，为视频号专用的一级授权文件/授权书;授权模板参考：视频号直播_品牌授权模板
Q8：品牌资质驳回怎么办?
平台会在申请界面及视频号私信通知申请结果，可根据系统提示的驳回原因，参考指引补全资质后重新提交审核。
相关指引：《视频号小店-【店铺运营】指引》《视频号小店-「品牌管理」开通指引》
Q9：如何查看类目是否开放?
如你需使用【视频号小店】功能，请注意【视频号小店】上架的商品需满足类目资质要求，
视频号小店可售卖类目请查看：《视频号橱窗开放类目公告》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/1y4hQEuLYybERZjc
三、入驻后遇到的问题
Q1：如何修改店铺类型?
修改店铺类型路径：登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【基础信息】-【经营信息】-【店铺类型】
注：一年内可改3次，根据《视频号小店招募规则》、《视频号小店准入资质规则》，填写对应店铺类型所需的资质。
Q2：店铺名称如何修改?
修改店铺名称路径：登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【基础信息】-【店铺名称】
注：一年内可改30次，店铺名称规则可参考：《视频号小店命名规则》，其中普通企业店、个体工商户的店铺名称不得使用“旗舰”、“专卖”、“专营”、“官方”、“直营”、“官字”、“官方认证”、“官方授权”、“特许经营”、“特约经销”或其他带有类似含义的内容。
Q3：视频号小店主体能否变更?
目前暂不支持统一社会信用代码变更，支持在营业执照统一信用代码不变的情况下，可以在系统后台更新主体信息。
主体信息修改路径：登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【基础信息】-【经营信息】
Q4：超级管理员如何变更?
变更管理员路径：登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【基础信息】-【小店超级管理员】-【更换】，按照路径可以进行更换新的超级管理员，原管理员的帐号会与小店解除绑定关系。
注：
(1)新超级管理员的微信号及视频号下不可以有已绑定的视频号小店。
(2)更换成功后，视频号小店将会绑定至新超级管理员的微信号下的视频号上。
(3)更换成功后，旧超级管理员的视频号橱窗将默认下架所有视频号小店商品，同时和小店解除绑定。
(4)更换成功后，将转移资金提现等功能权限。
(5)一年内可更换2次。
(6)更换成功/失败会有站内信通知。
(7)更换时需要提供法人授权函，由平台侧审核是否可以通过。
(8)支持单独更换超管名下电话信息。
Q5：店铺为什么降级了，由旗舰店/官方旗舰店降为企业店?
平台会定期对店铺资质进行抽查处理，因你的店铺名称不符合最新的店铺资质规则要求，平台会根据你当前的资质修改你的店铺名称;
如你希望修改回官方旗舰店/旗舰店名称，需按最新的店铺规则再次提交升级并合规经营。

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