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记者在九龙坡医院见到黄婆婆的时候 ， 护士刚好给黄婆婆更换了病床 ， 据家人介绍 ， 黄婆婆是在六月中旬入院 ， 入院时住的病床一边缺少护栏 ， 但当时家人没有在意 ， 上周末 ， 黄婆婆睡觉时 ， 一不小心从病床上翻了下来 ， 面部着地 ， 从黄婆婆家人之前拍摄的照片可以看到 ， 黄婆婆当时面部肿胀 ， 不过采访时已经基本消肿 ， 记者注意到 ， 黄婆婆之前睡的这张病床 ， 其中一侧并没有升降护栏 ， 老人当时就是从这边摔下来的 ， 在黄婆婆之前住的病房里 ， 除了黄婆婆当时睡的那张床 ， 其它四张病床的双侧都有升降护栏 。

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黄婆婆家人说 ， 当时入院并没有在意这些细节 ， 现在想来 ， 护栏缺失是黄婆婆摔伤的一个重要原因 ， 随后记者和黄婆婆家属一起来到医院办公室 ， 针对病床护栏缺失这一问题 ， 相关负责人称 ， 并不是所有的病床都是双侧护栏 ， 部分病床只设置了单侧 ， 黄婆婆家属认为 ， 老人入院时行动不便 ， 而且年事已高 ， 医护人员将老人安置在只有单边护栏的床上 ， 没有尽到责任 ， 院方表示 ， 针对老人摔伤一事 ， 可以和老人家属进行协商 ， 据了解 ， 国家卫健委曾在二零一零年发布基础护理服务工作规范 ， 其中第六条规定 ， 医护人员在整理床单后 ， 应该对易发生坠床的患者拉好床栏 ， 或者采取其它安全措施 ， 目前 ， 老人家属仍在和院方协商处理后续事宜 。