??客户服务永续：在多品牌、多厂商的设备体系中，基于大数据和人工智能技术的IT服务，实现运维分析自动监测、识别和解决问题，从过去的被动救火式运维到智能预测性IT运维，提升客户体验，也能让管理者拥有更多的时间投入创新。全球数据中心解决方案提供商云达科技，日前宣布采用IBM的全球科技服务解决方案，为其全球各地的企业客户提供7x24不间断永续的售后服务。云达科技的客户除了可以得到2万多位IT专家的支持，还能通过IBMWatson等先进技术平台提供智能化服务支持。

??员工价值永续：运用IBM数字员工（机器人流程自动化RPA）服务帮助企业迈向人工智能，构建崭新的人机交互和工作模式。某物流公司财务部日均处理票据高达5000件,在月末骤增4倍业务量的结算高峰，公司需要500名人员才能勉强应付。在引入数字员工后，在月底、季末、年末结算高峰时段自动处理掉了工作量的50%，准确率提升到99.7%，完成审核、校对、合并款项等重复性工作，这样的人机搭配新模式不仅节省了大量人力物力，也使得财务人员腾出空来进行更多创新。