目前由于室内空气检测出甲醛超标 ， 杨女士因此对欧派家居失去了信任 。 她希望能够退掉所有的衣柜、橱柜、门等家居 ， 却发现当初签订的合同里根本就没有一旦出现质量问题该如何解决等相关约定 。 那么在这样的情况下 ， 杨女士还能否退换货呢？

姚艳艳律师认为 ， 根据《消费者权益保护法》的规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ， 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货 ， 或者要求经营者履行更换、修理等义务 。 没有国家规定和当事人约定的 ， 消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的 ， 消费者可以及时退货 ， 不符合法定解除合同条件的 ， 可以要求经营者履行更换、修理等义务 。 本案中杨女士如果认为产品存在质量问题 ， 可以委托权威机构进行鉴定 ， 如果甲醛确实超标 ， 达到法定解除合同的条件 ， 可以要求退货 。 建议杨女士优先选择与商家协商解决 ， 解决不成 ， 可以到消协投诉或到法院起诉 。
截止发稿前 ， 欧派家居尚未就室内甲醛超标问题给出相关回复 。
（注：本报道截稿日期为2021 年7月12日 ， 因审稿流程会适当迟延发布）