(图片来自用户社交网站)
就像网友@爱生活的小菇凉说的那样 , 顾家沙发不仅用着好 , 买了以后的服务也非常令人满意!“顾家的售后也是极好的 , 提供免费清洁”同时她也直言 , 这是她当下人生中第一套顾家沙发 , 以后有机会换大房子的时候 , 继续选择顾家的家具 。
就像新浪家居全国主编说的那样 , 如果陪伴家人的时间不能延长 , 那么只能让陪伴的质量提高 , 即使自己不在身边 , 顾家家居能够帮助自己承担对家人的这份“关爱” 。
如今 , 顾家所提供的早已超越了品质与颜值俱佳的产品 , 对于消费者而言 , 能够真正走进他们心里的或许正是顾家关爱所提供的完善的后续服务保障 。 在官宣第一百万用户诞生的同时 , 顾家关爱也特别为这位幸运用户送上了专属奖牌和免费清洗10年的兑换券 。 顾家关爱用十年收获百万用户的信任 , 而这一张10年兑换券更像是对所用消费者的一个承诺 , 未来十年 , 顾家关爱还会在服务领域创造怎样的奇迹 , 也着实令人期待 。
记者手记:中国家居业初级阶段 , 很多企业其实是崇尚省事、崇尚一次性买卖的 。 毕竟 , 服务成本高 , 而且还非常麻烦 。 然而 , 这种思维 , 也导致消费者和品牌之间处于割裂状态 , 交易完成之后 , 老死不相往来 。 顾家关爱 , 以服务为突破口 , 一方面给用户送福利 , 给消费者提供方便 , 另一方面 , 也保持了品牌和用户之间长期的互动 , 自然而然提升了用户的粘性 。 可能所有家居企业都能看到提升用户粘性的好处 , 但并不是每个品牌都敢推出类似的服务品牌 。 顾家关爱的诞生 , 首先是基于顾家家居强大的产品力 , 他们对自己的产品品质有足够的信心、对用户的满意度有足够的自信;顾家家居不怕用户找麻烦 , 而是希望借着顾家关爱 , 给用户提供产品以外的附加服务 , “为用户解决问题、为用户创造价值” 。 或许正是这种主动给自己找麻烦的精神 , 铸就了顾家关爱的百万粉丝里程碑 。
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