(注：以上消费者投诉的“芝华士”均为“芝华仕头等舱沙发官方”)
中国网财经采访人员同时注意到 ， 芝华仕对于产品投诉的处理态度是较为积极的 ， 上述投诉 ， 多数为已解决状态(已完成) ， 也有部分处于沟通中(已回复) 。
在频频遭遇消费者投诉的同时 ， 芝华仕沙发在监管部门的抽检中 ， 也出现了多起不合格现象 。
如近日广东省市场监管局发布的产品抽查结果显示 ， 由敏华家具制造(惠州)有限公司生产的床头柜“木工要求”不合格；广东省市场监管局表示 ， 将责令生产者停止产销 ， 严格按照标准生产 ， 并主动下架或依法处置不合格产品 。
今年年初(2021年1月) ， 上海市市场监督管理局也查出“重庆敏华品牌管理有限公司”在某电商平台“芝华仕旗舰店”销售的标称由“敏华品牌管理(天津)有限公司”生产(或供货)的“芝华仕”牌婴儿床 ， “其床板和床头的各项实测值均与标准要求不符” 。
对此问题 ， 中国网财经采访人员联系敏华控股相关负责人进行采访 ， 但截至发稿 ， 公司未作回应 。
门店扩张放缓 业绩增长乏力
公开资料显示 ， 敏华控股于1992年在香港成立 ， 创始人为黄敏利 。 作为中国家居巨头之一 ， 敏华控股专注沙发、床垫及智能家居领域 ， 先后在新加坡和香港上市 ， 迄今为止 ， 公司总市值已超700亿元 。
CHEERS芝华仕是敏华控股旗下的家具品牌 。 产品主要包括CHEERS芝华仕头等舱沙发贵族系列、CHEERS芝华仕头等舱沙发时尚系列、CHEERS芝华仕沙发都市系列、CHEERS芝华仕5星床垫、CHEERS芝华仕智能床系列、CHEERS芝华仕沙发宜居布艺系列 。
值得一提的是 ， 近几年芝华仕在中国的门店增长速度有所放缓 ， 且营收也成放缓趋势 ， 直到今年(2021年)才有所好转 。
财报显示 ， 2018年3月31日 ， 敏华控股在中国共拥有2399间“芝华仕头等舱”品牌沙发及五星床垫专卖店,品牌专卖店净增长424间 。 同年 ， 敏华控股取得营业收入100.27亿港元 ， 同比增长28.9% 。
2019年3月31日 ， 敏华控股中国门店数量为2614间,门店数量净增长数量降为215间 。 同年 ， 敏华控股的营业收入为112.58亿港元 ， 同比增长12.3% 。
到了2020年3月31日 ， 敏华控股在中国市场的门店数量为2874间 ， 比上年同期净增长260间 。 同年 ， 敏华控股的营业收入为121.44亿港元 ， 同比增长率为7.9% 。
连续几年的门店与营收放缓 ， 到2021年得到了改善 。 2021年3月31日 ， 敏华控股在中国市场的门店数量为4122间 ， 净增长1125间 。
同年 ， 敏华控股的营业收入为164.3亿港元 ， 同比增长35.3% 。 其中中国市场的增长约61.9% 。
敏华控股方面表示 ， 即使疫情对中国整体经济表现带来了挑战 ， 但巿场上也存在消费复苏和家居产品需求增长的机遇 。 透过有效的门店扩张、市场推广、门店运营 ， 加上大力发展电商销售和推进业务模式创新等 ， 集团在中国家具市场中获得更大的市场份额 ， 中国市场主营业务收入增长61.9%至99.8亿港元 ， 占集团的收入比重已超过60% ， 成为主要增长动力 。
【沙发|芝华仕沙发“头等舱”品质遭消费者质疑 年内市场监管部门两次抽检不合格】来源：中国网