二是必须引以为戒 ， 举一反三 ， 全面梳理排查 ， 做好自查自纠和整改工作；

三是必须积极回应媒体和社会关切 ， 自觉接受舆论监督和社会监督；

四是必须积极配合市监管职能部门的调查 ， 如实说明情况 ， 依法接受处理 。

万科集团高级副总裁、南方区域事业集团首席执行官孙嘉表示 ， 万科集团将坚决落实市政府提出的四点要求 ， 不回避矛盾 ， 不掩饰问题 ， 切实履行企业主体责任 ， 积极制订并落实整改方案 ， 同时加强企业内部整顿 ， 给业主一个满意的答复 ， 给政府和社会公众一个负责任的交代 。