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除小米11 ， 还有同为小米11系列的11 pro用户称 ， 11 pro虽然用了小米的相变散热技术 ， 但日常使用经常莫名其妙到40℃以上 ， 打游戏烫手 ， 王者高特效90帧温度会在42~43℃左右 ， 吃鸡最高能到44℃左右 ， 非常影响体验 。
小米11为何发烫？
木旦表示 ， wifi无法开启其实属于发烫的一个后续影响 ， 网上的分析也一般归结为过热造成 ， 也即手机过热烧坏了wifi模块 ， 或者是CPU烧到虚焊 ， 无法与wifi芯片通信 。
在科技圈 ， 骁龙888有“火龙888”之称 。 智物科技创始人明淑亮向AI财经社表达观点称 ， 小米11发热与其搭载的高通骁龙888芯片有很大关系 ， 其它比如苹果品牌也存在过这样的问题 。 现在看来 ， 当时的海思麒麟优势还是很大 ， 芯片和终端需要加强合作 ， 高通已经好几次拖终端后腿 ， “照此下去 ， 以后的5G手机大概率会多加一根VC（均热板） ， 这对手机的外形设计提出挑战 。 ”
【AI财经社|小米11很烫，这样“为发烧而生”？】另外一位科技观察者则认为 ， 小米11的发烫原因跟骁龙888关系不大 ， 关键还是MIUI系统出了问题 。 在他看来 ， 发热可以通过后续升级、修复来解决 ， 但小米MIUI的负责人金凡没有做到 。 在小米社区 ， 有用户提出“小米11日常使用都发烫 ， MIUI不注重体验吗？”的声讨 ， 也有“罢免金凡 ， 拯救MIUI”的呼声 。
据AI财经社了解 ， 金凡此前为小米互联网一部总经理 ， 2020年12月小米公布最新组织架构升级及干部任命 ， 金凡被任命为软件与体验部总经理 。
2021年7月30日 ， 雷军发文表示 ， 小米为了庆祝拿下全球第二的壮举 ， 决定向公认功勋最为突出的10位同事授予荣誉称号并发放纯金名片 ， 在这10位小米员工中 ， 软件与体验部即MIUI的负责人金凡在列 ， 这一行为引起网友不满 ， 有人在雷军微博下面怒喷金凡就是个“笑话” 。
事实上 ， 6月中旬 ， 金凡曾以小米官方名义正式回应过关于用户反馈小米手机出现发热的情况 ， 回应里承认几种情况下会发热：游戏发热 ， 视频通话发热 ， 视频发热 ， 充电发热 ， 但都是有原因的 。 比如“使用了高规格硬件带来更多功耗”、“充电功率带来更快的充电速度带来发热风险”、“5G网络功耗增加提高加热风险” ， 最后竟然还推锅天气 ， 称是“天气变热致手机温度上升”……

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金凡当时表示已正式成立“MIUI 先锋小组” ， 集中解决大家反馈的各类体验问题 ， 做好首席客服小组 。 接下来会以报告的形式将工作进度发在小米社区中 ， 请大家监督 。
只是 ， 后续曝出的烧主板、断流、锁帧等等问题 ， 该小组都没有拿出实际的解决方案 。
在AI财经社所在超1800人的小米主板问题的QQ群里 ， 大家还在为售后服务担忧 。 部分人表示换主板过程漫长 ， 一位用户称2月初买的小米11 ， 4月初烧了 ， 当时售后告诉他因为主板缺货 ， 返厂维修等了一个月 。
木旦的小米11因为没有备货主板 ， 售后前几日给他换了新机 。 但上述QQ群里的其它用户就没有那么幸运了 ， 一位用户同样是在1月份购买 ， 小米京东客服以“超过换新周期”为由告诉他只能免费维修不能换新；一位用户在与沟通退换货时被拉黑；还有用户称刚刚换新后又出新问题 。