抖音小店商家遇到达人合作履约问题怎么解决?( 三 )


商家发货:商家需2天内完成发货并上传物流单号 , 5天未发货则【免费申样】订单关闭 。
达人中止交付
免费申样:若达人申请“中止交付” , 商家需2天内确认是否需退回样品 , 超时未确认的 , 以商家发布样品商品时设置的退样规范为准 。 商家有权利要求达人归还样品 , 可视寄回超时、返还样品情况判定达人是否违约 。
先买样后退款:若达人申请“中止合作” , 可申请“退款”或者“退货退款” , 则该样品订单取消 。 【先买样后退款】售后流程和规则同用户售后流程一致 。


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