典型案例
某小区2号楼6层一业主吴女士房下水管堵塞 ， 打电话让物业公司派人过来维修疏通 。
维修人员及时赶到现场 ， 由于下水管堵塞严重 ， 在6层疏通不开 ， 又转5层 ， 从下水道验查孔反向往上清理和疏通 。 经过3个多小时的努力 ， 管道终于疏通了 ， 疏通中从下水管道内掏出很多的沙子、白灰和油漆块 ， 证明厨房下水道堵察是由该业主吴女士装修时造成的 。
【|物业人员帮助业主疏通厨房下水道，业主拒付维修费】当维修人员维修好后 ， 向吴女士收取40元的维修费用时 ， 业主吴女士以维修未使用任何材料为由 ， 拒绝支付40元的维修费 ， 并振振有词地说：“我才装修完刚入住 ， 别的楼房都有一年保修期 ， 我也应当住满一年后再交维修费 。 ”
由于业主吴女士强烈表示不交40元的维修费 ， 维修人员只好将这个情况反映到物业管理处 。

物业公司的主管领导上门做工作 。 首先 ， 征询业主吴女士对维修人员文明用语、工作态度、维修质量的意见 ， 她都表示满意；室内维修发生的包括人工费在内的所有费用 ， 都要由业主自己承担 ， 业主吴女士觉得主管说得有理有据、合情合理 ， 很快消除了误解 ， 愉快地支付了40元修理费 。
案例分析
在日常生活中 ， 业主不愿意支付维修费的情况屡见不鲜 。 业主认为物业公司为小区的管理者 ， 理应做好公共设施的维修工作 ， 而下水道等也分于公共部分 ， 这部分的维修不需要支付维修费 。 其实 ， 面对这样的物业纠纷 ， 要具体情况具体分析 ， 需要明确造成公共部分损坏的责任人 。
本案例中 ， 既然业主吴女士支付了相关的物业费 ， 那么物业公司就应该按照《物业管理服务合同》约定 ， 履行其对小区公共设施进行维修的责任和义务 ， 不得找任何理由推脱 。 但是 ， 在本案中 ， 是由于业主吴女士装修不注意才导致厨房下水管堵塞的 ， 这属于业主个人行为造成的后果 ， 而且既然让物业公司的维修人员进行维修 ， 就需要支付一定的维修费 。