或“无法溯源”问题不再属于其他正品和品质保障服务的投诉受理范围 。
二、商家履行“正品和品质保障”赔偿义务后 ， 并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任 。 如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的 ， 消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿 。
三、正品和品质保障服务以保障消费者权益为核心 ， 百亿补贴将依靠现有的技术手段和普通人的认知作出判断 。 为保障交易双方权益 ， 下述情形百亿补贴不支持消费者的赔付申请并无权强制划扣商家保证金 ， 由消费者与商家自行沟通处理 ， 具体如下：
(一)服务申请方为品牌权利人或疑似为品牌权利人的 。
注：品牌权利人的权益维护行为可通过“阿里巴巴知识产权保护平台”发起主张;
(二)消费者要求商家制假、售假的;
(三)非以生活消费为目的生成的订单;
(四)交易标的疑似被消费者调换的;
(五)依据当前证据 ， 百亿补贴难以判断及认定商家未履行“正品、品质保障”承诺的 。
注：百亿补贴的处理并非终局结果 ， 消费者还可以通过司法途径解决 。

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