拼多多日常维护数据怎么运营?有什么技巧?( 二 )


如果这些都不满足,你说消费者下单的动力在哪里呢?
因此我们每隔半个月就要去做大盘的分析,看类目搜索前几名都是那些产品,反向去找我们的货源,上架推广,不断用新品去拉新客 。
既然说到了拉新,就不可能不提老客户 。 关于老客户维护篇章,大家也可以翻看一下之前我发的内容,有详细的解释 。
但是也想补充之前很少提到的优惠券内容,用好优惠券也能让顾客复购率翻一番 。
私密券:通过二维码的形式,利用店铺私人渠道去推广,虽然是私密券也会计入历史最低价,但是不失为一个活粉和补充销量的利器 。
【拼多多日常维护数据怎么运营?有什么技巧?】短信直发券:优惠券会直接在短信里面,来刺激老客户复购,不过这个要注意短信的内容和使用的频次 。
对客户不能造成骚扰,不然就不是为了成交,而是为了“结仇” 。
客服专属券:也就是客服聊天的时候发的优惠券,这个要看客服的专业水平了,有的客服用了优惠券,顾客反而不下单,或者讨要更多的优惠 。
2)服务数据
我们知道拼多多是一个非常“偏爱”消费者的一个平台,能前期解决就解决,尽量减少平台客服介入订单 。
大家要明白自己用户的特点,消费者能为了免单,疯狂使用自己的社交货币,你说他不会为了几个坏果、损坏、不满意而找平台介入吗?
其次服务水平还体现到另外一个数据就是我们店铺的dsr 。
日常运营需注意的禁止事项:
1、**套券,不要把平台的稽查系统当做傻子,数据一拉,一切动作都清清楚楚 。
2、第三方导流,这个不用多说,10万保证金了解一下 。
3、劣质退款,劣质退款率超过一定标准,店铺基本就是个死店了 。
4、侵犯知识产权、盗图等等 。


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