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“我不会呀！”
这是前几天在小区内做核酸检测时 ， 一位大妈因不会使用手机操作核酸检测扫码登记而向工作人员抱怨的一幕 。
事实上 ， 在如今智能信息化的时代 ， 类似的事情一直在上演 。
还拿疫情影响这方面来说 。 在第一次疫情来袭后 ， 大部分的公共场合都采用了扫健康码的举措 。 而这个举措在当时就难倒了不少老年人 。 一部分是有智能手机不会扫 ， 还有一部分甚至压根就没有智能手机 。

说起来 ， 虽然如今许多老年人都配上了一部智能手机 ， 但能够玩得转的其实真的不多 。 会用个微信 ， 刷个新闻短视频 ， 再拍个照 ， 这就算不错了 。 如果操作稍微超出点认知 ， 就会跟开头的那个大妈一样——“我不会呀 。 ”
不会没问题 ， 可以教 。 但由此又会衍生出另外的问题 。
首先是谁来教的问题 。
当然 ， 子女会是老人在学习智能手机使用时的首要老师 。 但现实是 ， 当下的有许多老人都是“空巢老人” ， 一年到头难得见几回自家的孩子 ， “授课”时间严重受限 。 学习的缺失是老年人智能手机使用水平整体偏低的重要原因之一 。

说无师自通的那是天才 。 对于老年人来说 ， 智能手机本就是个新鲜玩意 ， 无疑需要更久的学习积累 。
我妈就经常打电话问我手机上的什么操作应该怎么做 ， 但有时候电话里实在是表述不清 。 后来我不得不采用手机录屏的方法将自己的操作流程记录下来用微信发给她 。 不过 ， 微信对视频长度和大小的限制有时候也会成为阻碍 。
其次是老年人的学习记忆能力与儿女的耐心问题 。

老年人年纪大了 ， 对新鲜事物的记忆能力与理解能力都大幅减弱 ， 一次学习很难真正掌握使用方法 。 就微信发红包这一项 ， 我就曾教了我妈好几遍 ， 而她老是找不到地方 。
当你教了一遍又一遍父母依然记不住的时候 ， 难免会有些急躁 ， 语气与态度自然也会差了一些 。 由此 ， 双方免不了会产生一些不愉快 。 不得不说 ， 有时候我们还是需要多一些耐心 。 多想想当初父母教我们走路拿筷子 ， 或许就能释然了 。
说起来 ， 以上的情况都还好 ， 最怕的其实是老人不愿意去接纳这些新鲜的事物 。

仔细想来 ， 身边总会有那么几个“比较传统”的老人 。 或许是不愿意费事去学习 ， 又或许是对智能手机这种东西充满了不信任（可能也跟如今各种手机盗刷与隐私泄露的报道有关） ， 他们依旧钟情于那种字儿大声音大的老年功能机 。 这种情况你让他扫码？开玩笑 ， 摄像头都没有怎么扫？
是老年人的问题吗？是时代的问题吗？相比究竟于这些问题 ， 如何解决问题似乎才更为重要 。

如今 ， 各大手机厂商推出了比较适合老年人使用的简易模式 ， 界面更简洁 ， 一目了然；一些主流的软件厂商也推出了专门针对老年人使用的老年版的APP ， 字体更大 ， 操作也进行了简化 。 而不能扫健康码的老人也有了子女代持与刷身份证读取健康码等方式可以选择 。 另外还有社区专门推出了针对老年人使用手机的培训 。
文章开头提到的那个大妈最后在工作人员帮助下也成功进行了检测登记 ， 后来小区也新增了采用身份证进行检测登记的渠道 。