美容院的顾客管理就像是售后服务一样 ， 可能不会影响你当前的业绩 ， 但是影响的却是你顾客未来的复购率、成单率 ， 以口口相传的形式来帮助美容院提升口碑 ， 建立美容院的口碑 ， 那么美容院顾客管理需要做哪些？就让卡尼尔美业的老师和大家分享一下吧

1.顾客心理
把握顾客心理才能让顾客心甘情愿的消费 ， 迎合顾客所喜爱的产品项目 ， 顾客因追求美丽而累到美容院 ， 因服务的品质而选择美容院 ， 越是有钱人越是注意自己的身体 ， 越是希望过上有品质的生活 ， 美容院需要针对不同的顾客来满足每一位的需求 。
2.锁客留客
维护客情是现在美容院必须要做的事情 ， 以往美容院市场竞争少 ， 顾客没有那么多选择 ， 只要有些名气就会被消费者所信赖 。 如今竞争越来越激烈 ， 想要获得更多的利润 ， 不仅要想办法获取更多的客源 ， 还要千方百计留住老顾客 。
3.顾客回访
【|美容院顾客管理需要做哪些】很多顾客会渐渐流失 ， 都是因为美容院顾客回访没有做好的缘故 ， 美容院可以根据具体情况将顾客进行分类 ， 对每一位可能产生流失和即将流失的顾客进行回访 ， 争取讲她们留在美容院 。