移动互联网时代 ， 手机app让一键出行、一键订餐、一键娱乐成为可能 ， 丰富和便利了人们的生活 ， 成为各行业争夺互联网赛道的一个发力点 。 然而 ， 随着用户对“一键get”越发依赖的同时 ， app大有泛滥之势 ， 成为用户“指尖上的负担” 。

　　app成手机“不能承受之重”

　　“在银行开个户 ， 多了10个app 。 ”在外企工作的白领田原抱怨道 。 刚刚在银行开完卡的她 ， 又在工作人员指引下下载app ， 并在app上做了一系列绑定操作 。 “app总闪退或没反应 ， 浪费了不少时间 。 ”

　　为验证已下载app的真伪 ， 她在app store搜索开户行名称 ， 居然出现了涵盖手机银行、理财、校园、购物、导航等不同业务的17个app 。

　　日前 ， 工信部对市场上各类app进行统计和监测的结果显示 ， 我国移动应用程序总量高达449万款 。 生活服务类、电子商务类等8类应用下载量超过千亿次 。

　　大多数用户的手机上 ， 少则数十个、多则上百款的app铺满几页手机屏 ， 想找到想用的要来回翻几页 。

　　指尖上的“便捷”还是“负担”

　　不少app不同程度地出现闲置、重复建设等问题 ， 背后是app建设中常见的三个误区：

　　功能分散、各自为政 。 一位为商业银行提供技术服务的工程师介绍 ， 一个银行app的发布流程是 ， 某业务部门结合自身业务 ， 向公司提起“开发app”的申请 ， 审批之后即可进行开发制作 。 “让用户下载app ， 主要是考核的驱使 。 因此常出现不同业务线‘各自为政’的现象 。 加之开发经验不足 ， 导致了‘僵尸app’的产生 。 ”

　　粗制滥造 ， 用起来糟糕 。 手机app太多太杂 ， 是个部门就想建设 ， 是app质量无法保证的原因之一 。 此外 ， app还成为广告泛滥的重灾区 。

　　app泛滥成“能耗杀手” 。 采访人员调查发现 ， 大量app不仅占用数据资源 ， 占用手机内存 ， 还耗能惊人 。 上百个app能耗的累加 ， 对手机性能、响应速度、温度、寿命等影响较大 。

　　需提升用户“数字获得感”

　　“这主要是由于app建设前缺少顶层设计和统一规划 。 不少政务app的负责人只清楚具体几个功能 ， 而不是从全面解决用户痛点的维度去做规划设计 。 ”宇信科技原副总裁孟东炜说 。

　　“偶尔办理的业务其实无需通过app进行 。 过多的app不论对开发单位还是消费者 ， 都是负担 。 ”数旗智酷创始人唐鹏建议 ， 要加强app开发前的审批制度 ， 克服重复建设、app闲置等问题 。

　　业内建议 ， 在明确app建设必要性的基础上 ， 应对不同业务的app进行整合 。 “目前 ， 部门间数据没有打通 ， 给app的整合造成阻碍 。 ”唐鹏说 。

　　北京市信息资源管理中心总工程师穆勇认为 ， 整合不只是统一界面、把所有业务系统简单集中在一起 ， 而是在现实中做好业务协同 ， 打破部门壁垒 。 同时还应建立数据共享制度 ， 明确数据使用规则 ， 避免不同部门各自为政的情形 。

　　孟东炜建议 ， 引入事后评价制度 ， 从用户体验出发 ， 才能提升用户的“数字获得感” ， 让便捷不“变味” 。

　　据新华社