文章图片



文章图片



文章图片



文章图片



文章图片


杨先生在杭州滨江的第六空间订了一批家具 。 8月3号 ， 其中一张沙发送到家 ， 他说沙发有异味 ， 谁闻了都受不了 。

5月份 ， 杨先生订购了一整套的科默家具 ， 总共近27万 ， 其中这张沙发要33600块钱 。 杨先生说 ， 沙发送到那天 ， 他想躺在上面眯一会 。

杨先生：“就这样睡 ， 然后我闻到了 ， 我说我怎么闻到了一股猪圈 ， 我说我好像睡在一个猪圈里 ， 一个臭味 ， 我以为是皮的味道 。 ”

杨先生说 ， 这是一张牛皮沙发 ， 怎么会有猪圈的味道呢？他把问题反映给科默门店 ， 找到了异味的原因 ， 出自沙发靠枕上 。
杨先生：“她们的领导过来 ， 她说叔叔这个沙发是正常的 ， 她说这个可能受潮了 ， 只要把它拉出来 ， 那今天太阳很大 ， 这样把它拉出来 ， 这样晾几天就好了 。 ”

沙发靠枕里头是羽绒的 ， 还能看到散落出来的羽毛 。

杨先生说 ， 后来他才进一步确认 ， 这种味道是鸭子一类家禽身上的臭味 ， 之前天气好 ， 他已经晾了三天 ， 说味道还是和当初一模一样 。 现场 ， 杨先生让送水师傅和邻居都闻了一下 ， 也都明确说有臭味 。
送水师傅：“就有股味道（什么味）是鸭毛还是鹅毛（正常不）反正比身上穿羽绒服 ， 味道要大一点（如果你有这种沙发 ， 能接受吗）反正我站这里 ， 还是有味道的 。 ”

这家科默家居在杭州滨江第六空间2楼 ， 店铺正在装修 ， 家具样品都被清空了 。 负责科默品牌的经销商 ， 还管理着另外一家门店 。
科默家居杭州滨江第六空间店 负责人：“因为是下雨天 ， 刚好是台风 ， 所以说它是受潮的 ， 那你说自然的味道 ， 对不对 ， 受潮了也属于正常现象 ， 关于这个问题 ， 也已经给到杨叔叔一个解释了（那10天了还有味）中间又下雨了 ， 那你是不是需要一个过程？”

杨先生：“如果按照您的话成立的话 ， 我家的羽绒被 ， 如果我出一身汗的话 ， 或者是下雨天的话 ， 那我家里全是臭味 ， 更不要说我们家的羽绒服 ， 我穿的时候 ， 汗一出（您觉得不是发潮的味）对啊（那是什么原因）我想我的沙发供应商 ， 我的合作单位 ， 因为我和沙发合作厂家 ， 30来年了 ， 他们说这是羽绒没有处理好 ， 没有洗干净 。 ”

之前门店给出的解释是 ， 选用的是高等级白鹅毛羽绒 ， 且均经过杀菌消毒处理 ， 采购等级为A级 ， 属于家具中最高等级 ， 符合国家标准 。 另外 ， 门店否认了没处理好的说法 ， 还提供了检测报告 ， 不过杨先生不认可 。

科默家居杭州滨江第六空间店 负责人：“退换都可以 ， 我们老师是讲过这样的话 ， 这点我是承认的 ， 毕竟我们作为商户 ， 我觉得客户第一对不对 。 ”

杨先生：“味道一点没散掉 ， 他们说的跟实际不是那么一回事 ， 所以我对这个产品没有底了 ， 所以我觉得要全部退掉 。 ”